客服外包项目
客服外包项目询比采购公告 *. 采购条件 本询比采购项目采购人为一汽物流有限公司，实际使用单位为一汽物流有限公司整车分公司，采购项目资金来自企业自筹,出资比例为***%。该项目已具备采购条件，现对本项目进行询比采购。 *. 项目概况与采购内容 *.*采购服务名称：客服外包项目 *.*实施地点：线上 *.*服务期限：****年*月*日-****年*月**日 *.*最高响应限价：（不含税）人民币****.**元/岗/月，预计**岗，以实际需求为准 *. 供应商资格要求 *.*本次采购要求供应商须具有与本采购项目相应的能力，并具备如下所列的条件： *.*.*资质要求： 投标人无需直接提供以下资质证书扫描件。评审时按照以下标准评审投标人资质： 供应商应是依法从事经营，有能力完成采购项目的法人或其他组织 供应商的基本信息以文件开启当日信用中国（https://www.creditchina.gov.cn/）或国家企业信用信息公示系统（https://www.gsxt.gov.cn/index.html）查询结果为准，登记状态应为正常或存续（在营、开业、在册）状态； 按照以上渠道无法验证供应商资质的，供应商应在响应文件中提供验证资质的网站和验证方法 *.*.*业绩要求： 提交合同日期自****年*月*日至文件开启当日的客服外包业绩合同，具体要求如下： *） 供应商应是合同的服务提供方； *） 合同应有各方的签字或盖章，电子合同、订单等特殊形式合同除外； *） 合同复印件应至少包括合同各方名称、合同服务内容、合同日期和盖章页； *） 合同日期以合同生效时间和合同签订时间中较晚的日期为准； *） 合同不含税金额累计应大于***万元； *）每份合同应附一张结算发票（金额不限），发票时间应晚于合同日期; *）每份合同应附一张进款单（金额不限），进款单应带有银行章； *.*.*财务要求： 提交供应商经会计师事务所审计的****-****年中任意连续三年审计报告、利润表的复印件（不包括股东权益变动表、财务报表附注、会计师事务所营业执照及执业证书、注册会计师证书）： *） 审计报告应当由两名注册会计师签名和盖章； *） 审计报告应当加盖会计师事务所公章； *） 被审计单位、报表编制单位应与供应商名称一致； *） 上述资料不得遮挡、涂抹或篡改； *） 连续*年中至少*年净利润为正值（如提供合并报表，以合并数据为准）； *.*.*企业诚信： 未列入以下范围的企业： *.一汽集团及集团内各分子公司发布的业务临时禁止期内的； *.一汽集团及集团内各分子公司发布的业务禁止期内和新项目不发包期限内的； *.一汽集团及集团内各分子公司发布的永久业务禁止的； *.国家企业信用信息公示系统中经营异常名录及严重违法失信企业名单。 （查询黑名单及供应商禁入名单、全国企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn无相关信息公示） *.*.*企业承诺： *.廉洁承诺:自觉遵守一汽集团及一汽物流《采购领域商务**禁止行为规定》,一汽物流《共建商务**领域“清风物流,****”倡议书》;“如有违反,愿意接受一汽物流有限公司按相关规定对我司处理； *.履约承诺:承诺严格遵守采购文件中合同模板的全部条款和技术任务书相应标准要求。如不接受或未完全履行采购人上述要求,接受取消中选资格处理；如在中标后无正当理由弃标或不完全履行合同内容，接受一汽物流有限公司根据《采购领域供应商禁入行为规定》内容对我司采取新项目禁入处理。 *.供应商承诺:（有效期为采购全过程，全过程包括但不限于投标期、采购执行期、质保期等） ①采购人有权对中选人供货期间的竞争力进行考察(例如通过*场询价方式),如中选人的价格不再具有竞争力,则招标人有权终止合同并重新选定供应商 ②供应商与采购人黑名单供应商(含临时禁入)无相同股东/董事/监事。若存在上述问题,接受甲方取消中选资格处理并终止相关合同 ③供应商中选甲方业务后且未签订合同前，被列入一汽集团或一汽物流“黑名单”（含临时禁入），接受甲方取消中选资格处理并停止签订合同 ④具备与该项目同等金额的资金垫付能力，如发生需垫付而未垫付，且经沟通后拒不执行的，须赔偿相应产生的经济损失 （提供承诺函加盖公章） *.*本次采购不接受联合体参与。 *.*本次采购不接受分公司参与，本次采购不接受母、子公司同时申请。不接受包含同一法定代表人的企业同时申请，提供法人/股东清单；。 *.*本次采购不接受小规模纳税人参与，提供一般纳税人证明材料（不限于审批表、发票等）。 *.*供应商不得存在下列情形之一： *）与采购人存在利害关系且可能影响采购公正性； *）与本采购项目的其他供应商为同一个单位负责人； *）与本采购项目的其他供应商存在控股、管理关系； *）为本采购项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务； *）为本采购项目的采购代理机构或代建人或监理人；与采购代理机构或代建人或监理人同为一个法定代表人；与采购代理机构或代建人或监理人存在控股或参股关系； *）被依法暂停或者取消投标资格； *）被责令停产停业，暂扣或者吊销许可证，暂扣或者吊销执照； *）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； *）在近三年内发生重大服务质量问题（以省级相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）； **）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）中列入严重违法失信企业名单； **）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各省级“信用中国”网站中列入失信被执行人名单； **）处于被采购人及其指定的母子公司列入禁入名单期限内； **）法律法规规定的其他情形。 *. 采购文件的获取 *.*本项目采用电子化采购,凡有意参加响应者，请于****年**月**日**时至****年**月**日**时 (**时间，下同），登录中国一汽电子招标采购交易平台（以下简称“一汽电子交易平台”https://etp.faw.cn/）下载电子采购文件。 *.* 采购文件每套售价***元人民币，售后不退（非供应商原因除外）。未领购采购文件的，不得参加本项目。 *.* 本采购项目平台服务费为***元人民币。 *.* 企业数字认证证书及法定代表人个人数字认证证书（以下分别简称“企业CA”和“法定代表人CA”）一次性办理费用***元，一年内有效。 *. 响应文件的递交 *.*递交响应文件的截止时间为****年*月*日*时,温馨提醒，响应文件上传受文件大小和网络速度影响，成功上传可能会需要一定时间，为避免近截止时间网络拥堵，建议提前一日上传响应文件，已递交的文件处于加密状态，不会泄露响应文件信息。 *.*逾期送达的响应文件，一汽电子交易平台将予以拒收。 *. 发布公告的媒介 本项目采用的采购方式为：公开采购 *.* 发布公告的媒介 本次采购公告同时在以下媒介上发布： l 一汽电子交易平台（https://etp.faw.cn/） l 中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/） *. 联系方式 *.* 供应商操作指南 https://etp.faw.cn/xxgl/toXinXiListxinXiGuanLiType=** 供应商在使用一汽电子交易平台时遇到的各类问题，应当首先通过上述链接进入“帮助中心-用户指南”界面，查看相应操作文件或视频。 *.*电子交易平台客服 电话：***-***-****，工作时间周一至周五*:**至**:** 负责答复您在使用一汽电子交易平台时遇到的各类操作问题，如平台注册、采购文件购买、响应文件递交、响应保证金递交等。 *.* CA办理（由第三方受理业务） ****-********工作时间：周一至周五*:**至**:**，**:**至**:**，负责受理您办理CA及密码重置解锁业务 **********工作时间：周一至周五*:**至**:**，**:**至**:**，负责受理您CA发票开具及其进度查询业务 *.* 财务专员 电话：****-********，工作时间周一至周五*:**至**:**，**:**至**:** 负责答复您关于采购文件费、平台服务费、采购代理服务费的发票开具问题。 *.* 采购人 采购人名称：一汽物流有限公司 地址：**汽车经济技术开发区**大街****号 联系人：王建春 电话：*********** *.* 采购代理机构 采购代理机构名称：************ 地址：***汽开区**大街****号 联系人：邢栋、林健君 座机：****-********、****-************ 手机：***********、*********** 邮箱：***********、*********** *. 供应商网上注册 凡首次在一汽电子交易平台参加电子投标活动的供应商必须登录平台进行网上免费注册，注册时需提交相关资料，平台工作人员审核通过后完成注册。完成注册后方可办理企业CA和法定代表人CA（办理并邮寄大约需要*-*日），若供应商未及时注册并办理CA，由此引起的后果由供应商自行承担。 *. 采购代理机构信息的发布 采购代理机构通过一汽电子交易平台发布的询比采购公告、采购文件及其澄清、修改、成交通知书等采购过程信息，一经发布，视为已送达各供应商, 无论供应商下载与否，均视同供应商已知晓相关内容。 **. 供应商异地开启须知 **.*供应商电脑须安装“一汽招投标编制工具系列驱动”、IE浏览器最新版，正版office办公软件和Adobe Flash Player插件； **.*开启时，供应商必须使用CA登录一汽电子交易平台并且要保持网络畅通，使用加密响应文件的CA进行开启环节的解密操作； **.*若在规定的开启时间内，由于供应商的原因没有解密成功，导致开启失败，供应商须自行承担后果。 标段编号 标段名称 招标项目类型 招标文件获取开始时间 招标文件获取截止时间 投标文件递交截止时间 操作 ****-XB********/** 客服外包项目 服务 ****-**-** **:** ****-**-** **:** ****-**-** **:** 【我要投标】 报价网址：https://etp.faw.cn/yq-xunjia/