成都市第七人民医院关于门诊病历及检查报告邮寄服务方案的调研公告
为进一步提高便民服务质量，满足患者看病就医需求，门诊部/健康管理中心将提供门诊病历、检查报告/体检报告配送服务,现就此配送服务进行方案及意见征集，了解*场情况。 一、项目名称 *********门诊病历及检查报告配送服务 二、调研时间： ****年**月**日—****年**月**日 三、商务要求： *.揽收服务时间：每日*:**-**:**。 *.支付方式：由收货方自行支付运送费用。 *.服务期限：自签订协议日期起*年，协议一年一签。 四、参数要求 *.门诊病历、检查报告/体检报告配送第三方机构（签约快递公司）负责安排专业人员进驻医院开展线上寄递服务，快递公司对确认无误的寄递服务项目进行包装、封签，快递公司将封签后的文件完整无误、无破损地送达患者指定地点。 *.快递公司运输过程需保证寄递文件完整性及内容保密性，送达后经患者确认签收。 *.快递公司承担在送达过程中由于寄递文件的破损、丢失、泄露患者隐私或误送而产生的相关责任，如患者提出赔偿等其他要求，由快递公司和患者按照双方签订的运单条款约定自行解决。 *.订单管理系统在互联网引入链接，可采取自动下单任务，患者选择快递配送时自动显示配送价格； *.快递员与门诊部/健康管理中心工作人员双方核对、共同完成打包、粘贴封条、盖封口章，同时需在交接记录上签名，确认清单上的信息无误，方可离开医院进行规范化的文件配送； *.文件取件、中转、配送等全流程实施监控，所有工作人员实名验证，保证文件安全；如有任何由于邮件寄出后直接或间接损失均与本医院无关。 *.订单系统中应有配送报告及病历相适应的填写内容。 *.必须保证用户信息及文件的保密性，有完善的保密机制体系。 *.配备应急系统及专职人工客服，可及时解决从文件取件、中转、运输、配送等全流程的任何问题。 **.快递公司发现或接到患者反映，寄递文件的数量、内容有误等相关问题时，必须第一时间向医院告知，未及时告知造成的相关责任由快递公司承担； **.快递公司驻场工作人员在提供寄递服务过程中，应遵守医院相关制度规定，如作息时间、操作场地规定等，保证寄递服务项目平稳有序开展； **.驻点负责人：负责医院驻点日常管理院内寄递问题跟进； 交接人员：与门诊部、健康管理中心交接代寄文件； 做件人员：二次包装、打印运单、按类型码放，与收件人员交接。 **.送达时间：省内配送需在**小时内完成，省外配送需在**小时内完成。 五、调研资料准备 *.三证合一的公司营业执照（复印件） *.非法定代表人报名时提供法定代表人授权书原件 *.法定代表人及被授权人的身份证复印件（正反面） *.具备该项目资质的证明材料 *.有能力实施该项目的证明材料（如具备完善的保密机制等） *.列入医院黑名单库的公司不能参与我院调研 六、资料提交地点及联系方式： *.资料提交地点：*****区双兴大道****号门诊部 *.联系人：王老师 *.联系电话：***-******** 电子邮箱*********** 七、其他： *.为便于资料归集，实施方案需要涵盖设备参数资料、数量及报价，盖章发送至指定地点及邮箱。 *.本次为院内调研，不属于招标行为。 ********* ****年**月**日