2024年上海市民服务热线专题数据分析及云呼平台技术支撑开发项目
****年***民服务热线专题数据分析及云呼平台技术支撑开发项目
单一来源采购公示
****年***民服务热线专题数据分析及云呼平台技术支撑开发项目采购人为***************，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
一、采购内容
（*）专题数据分析服务，提供基于热线业务数据的专题数据分析能力，具体需求包括：数据采集、数据预处理、数据挖掘、专题 AI 建模、数据分析、AI 模型运维、成果应用。
（*）云呼平台技术支撑，为现有云呼平台提供功能需求开发和技术支撑保障服务，具体需求包括：功能需求开发：话务坐席系统、IVR系统、云呼报表系统、智能化系统、话务监控系统、语音质检系统、语音留言系统。 技术支撑保障服务：基础维护、故障处理及抢修支撑、业务需求支撑、重**信保障。
二、单一来源采购原因
需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。
三、单一来源采购供应商
**理想信息产业（集团）有限公司。
四、公示媒介和期限
本公示仅在中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自****年**月**日至****年**月**日，共*天。
五、联系方式
项目联系人和联系方式:孙伟，***********
异议联系人和联系方式:张老师，***********
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电**光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
采购人：***************
日 期：****年**月**日