昌江黎族自治县营商环境建设局海南省12345政务服务便民热线昌江分平台服务外包项目(2024-2025)竞争性磋商
公告概要：公告信息：采购项目名称**省*****政务服务便民热线**分平台服务外包项目(****-****)品目
服务/商务服务/其他商务服务
采购单位*******营商环境建设局行政区域**省公告时间****年**月**日 **:**获取采购文件时间****年**月**日至****年**月**日
每日上午:*:** 至 **:**下午:**:** 至 **:**（**时间，法定节假日除外）响应文件递交地点***蓝天路**-*号国机中洋公馆*号楼B****室************响应文件开启时间****年**月**日 **:**响应文件开启地点***蓝天路**-*号国机中洋公馆*号楼B****室************预算金额￥***.******万元（人民币）联系人及联系方式：项目联系人文工项目联系电话***********采购单位*******营商环境建设局采购单位地址**省*********大道**号采购单位联系方式古先生 ***********代理机构名称************代理机构地址***蓝天路**-*号国机中洋公馆*号楼B****室代理机构联系方式文工 ***********
项目概况
**省*****政务服务便民热线**分平台服务外包项目(****-****) 采购项目的潜在供应商应在***蓝天路**-*号国机中洋公馆*号楼B****室************获取采购文件，并于****年**月**日 **点**分（**时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：HNQZ****-**N-*
项目名称：**省*****政务服务便民热线**分平台服务外包项目(****-****)
采购方式：竞争性磋商
预算金额：***.****** 万元（人民币）
最高限价（如有）：***.****** 万元（人民币）
采购需求：
*.项目名称：**省*****政务服务便民热线**分平台服务外包项目(****-****)
*.项目编号：HNQZ****-**N-*
*.采购方式：竞争性磋商
*.采购类型：服务
*.核心采购品目或服务对象名称：依照供应商须知前附表约定
*.用途：工作需要
*.数量：一批
*.资金来源及预算金额：政府投资财政资金***.*万元，（非政府采购限额标准采购项目）超过本次采购金额预算的为无效响应（最高限价***.*万元）
*.政府采购政策：促进中小企业发展/促进残疾人就业/支持监狱企业发展/采购节能产品、环境标志产品、绿色建材/采购无线局域网产品。
**.规模：**省*****政务服务便民热线**分平台服务外包项目(****-****)，预算：***.*万元，交付期：合同签订后**天内开始；服务期：**个月。
**.项目实施地点：详见磋商文件供应商须知前附表。
**.项目完成时间（服务期限）：详见磋商文件供应商须知前附表。
**.付款方式：详见磋商文件供应商须知前附表。
**.项目需求：本次**省*****政务服务便民热线**分平台服务外包项目(****-****)，进行外包，确保*****热线畅通，及时响应群众来电诉求等，做好平台运行相关保障工作，进一步打造便捷、高效、规范的政务服务“总客服”保证*******热线***分平台运行服务质量,建设一支综合素质好、责任心强、业务熟练度高的服务队伍，能够顺利承接我*约*.*万通/年的话务量，并按照采购方要求提供业务分析、培训及其他相关工作,且满足服务质量考核要求。人员团队建设主要包括人员配置、人员招录、培训管理、薪资保障等内容，主要建设成热线整体服务能力，含相关人员人工成本及语音呼叫**提供等；详情见磋商文件《用户项目参考清单、规格、参数、服务等需求》。
**.本项目（是/否）接受联合体投标：否。
**.本项目（是/否）专门面向中小微企业：否。
**.是否可采购进口产品：否。
**.采购标的所属行业：租赁和商务服务业
合同履行期限：合同签订后**天内开始；服务期：**个月
本项目(不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定；
*.落实政府采购政策需满足的资格要求：
促进中小企业发展/促进残疾人就业/支持监狱企业发展/采购节能产品、环境标志产品、绿色建材/采购无线局域网产品。
*.本项目的特定资格要求：*.符合《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定的条件；*.落实政府采购政策需满足的资格要求：在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）没有列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；*.本项目的特定资格要求：磋商文件规定的合格供应商。
三、获取采购文件
时间：****年**月**日 至****年**月**日，每天上午*:**至**:**，下午**:**至**:**。（**时间，法定节假日除外）
地点：***蓝天路**-*号国机中洋公馆*号楼B****室************
方式：现场报名获取，不支持邮寄, 报名获取文件时，须携带以下资料（均须加盖公章）：（*）营业执照副本复印件；(*）法人代表授权书原件，法人代表身份证复印件，被授权人身份证复印件。
售价：￥***.* 元（人民币）
四、响应文件提交
截止时间：****年**月**日 **点**分（**时间）
地点：***蓝天路**-*号国机中洋公馆*号楼B****室************
五、开启
时间：****年**月**日 **点**分（**时间）
地点：***蓝天路**-*号国机中洋公馆*号楼B****室************
六、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
七、其他补充事宜
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名 称：*******营商环境建设局　　　　　
地址：**省*********大道**号　　　　　　　　
联系方式：古先生 ***********　　　　　　
*.采购代理机构信息
名 称：************　　　　　　　　　　　　
地　址：***蓝天路**-*号国机中洋公馆*号楼B****室　　　　　　　　　　　　
联系方式：文工 ***********　　　　　　　　　　　　
*.项目联系方式
项目联系人：文工
电　话：　　***********