2024年中国联通枣庄市分公司投诉处理业务外包采购项目公告
项目名称：****年中国联通***分公司投诉工单处理业务外包项目（项目编号：**联通竞争性谈判〔****〕***号）已由***************分公司批准采用竞争性谈判采购，采购资金来自企业自筹，项目出资比例为***%，采购人为***************分公司，采购代理机构为**********。现进行公开竞争性谈判，有意向的潜在应答人可前来参与。 *.项目概况 *.*项目名称：****年中国联通***分公司投诉工单处理业务外包项目 *.*项目情况：因公司业务需求，需进行投诉工单处理、服务抽查等相关业务采购。 *.*采购内容： 客户服务部投诉工单处理业务，评估预计全年处理省内工单量约*****件/年，合计预算约**.*万元。合同有效期：自合同签订之日起*年。 *.*最高限价：本项目设置不含税单价最高限价**.**（元/月·件），应答人应答报价高于最高应答限价的，其应答将被否决 。 *.*采购包划分：不划分采购包，确定一名中选人。 *.资格要求 *.* 应答人具备增值税一般纳税人资格，能够开具符合税法规定增值税专用发票。 *.* 对列入中国联通集团黑名单和**联通黑名单的供应商和人员（包括文件购买人、授权代表等）实施业务全面禁入，不得参加**联通的采购活动。 *.*本次采购不接受代理商及联合体应答，中选后不得转包、违法或违约分包。 *.采购文件获取 *.*采购文件获取时间：****年*月**日**时**分至****年*月*日**时**分（包括法定工休日、法定节假日）。 *.*采购文件获取地点：中国联通**方自服务门户(https://www.cuecp.cn）-“电子招标投标”-“联通智慧供应链招标采购中心”。 *.*采购文件获取方式：应答人访问中国联通**方自服务门户(https://www.cuecp.cn）登录后，进入“电子招标投标”-“联通智慧供应链招标采购中心”，进入主页左侧导航栏—谈判项目管理—寻找商机，选择要参与的项目，点击“我要参与”，勾选要参与的采购包，点击保存。然后点击“项目跟进”-“谈判应答”中购买采购文件，点击要选择的采购包后，使用沃支付完成采购文件费用的支付，支付成功后下载采购文件（采购文件为.megp格式，须使用联通应答文件制作系统打开，软件下载详见“共享文档下载”）。本项目所有流程均在此平台上进行，若有疑义，应答人可登陆后在“共享文档下载”中下载操作手册。应答人需注意超过采购文件售卖截止时间则无法支付采购文件费用，由此造成的损失由应答人自行承担。 *.*采购文件每套人民币叁佰元整（¥***元）,售后不退。支付方式：沃支付。 第一步：网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：***-***-***）。若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。 第二步：注册并登录诚E招电子采购交易平台（https://www.chengezhao.com/）进行项目标书费支付凭证上传（无需再次缴纳费用，只需上传沃支付支付成功截图即可）。 ● “注册”方式详见【诚E招电子采购交易平台-帮助中心-操作指南-注册指引】，注册成功后请登录，登陆后可在【常用文件】处下载《申请人&供应商操作手册》； ●注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并选择电汇：将“沃支付支付成功截图”上传至【附件】处（应备注说明“采购代理编号及项目简称”）； ●疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：***-********。服务时间*:**-**:**（工作日）。 *.应答文件的递交 *.*应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：****年*月*日**时**分。 *.*应答文件递交地点：电子应答文件通过中国联通智慧供应链平台招标采购中心（以下简称智慧供应链平台）" https://www.cuecp.cn "上传至中国联通电子谈判室平台。 *.*本项目将于上述同一时间、地点进行在线唱价。 *.*出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件： *.*.*逾期送达或者未送达指定地点的； *.*.*未按照本谈判公告要求获得本项目采购文件的。 *.发布公告的媒介 本谈判公告同时在中国联通招标网（www.chinaunicombidding.cn）上发布，其他媒介转载无效。 *.联系方式 采购人：***************分公司 地址：******光明路S****号 联系人：张先生 采购代理机构：**********  地址：**省***经十路*****号建邦数字中心**楼 项目经理: 李现伟、鲁子岳、于洋、陈赟 电话：***********、*********** 电子邮件：*********** 采购人：***************分公司 采购代理机构：**********                                                           ****年*月**日