中国铁塔股份有限公司山东省分公司2024年-2027年客服服务项目招标公告
************省分公司****年-****年客服服务项目招标公告 本招标项目为************省分公司****年-****年客服服务项目（招标编号：CT***********），招标人为************省分公司，招标代理机构为***********。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。 *.招标范围 *.*招标内容：拟采购************省分公司****年-****年客服服务项目，详见技术规范书。 *.*服务标准：达到国家、行业相关规范规定合格标准及技术规范书的要求。 *.*服务期：自签订合同之日起*年。 *.*合同有效期：自签订合同之日起*年。 *.*项目预算：不含税预算约***.**万元，含税预算约***.**万元，税率按照*%测算。签署合同时根据投标单位填报的税率进行实际计算。 *.*标包划分及中标人数量：本项目不划分标包，选取*名中标人，中标份额***%。 *.*服务地点：**省***。 *.*最高限价：本项目设置最高投标限价，最高投标限价为不含税单价*******.**元/年。投标报价超过最高投标限价的，其投标将被否决。 *.投标人资格要求 *.*投标人应为中华人民**国境内（不含**、**、**地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。 注：投标人须在投标文件中提供有效的加载统一社会信用代码的新版营业执照扫描件或其他行政主管机关出具的证明文件。 *.*投标人应能够开具增值税专用发票，承诺中标后向招标人开具符合国家要求的增值税专用发票。 注：投标人须在投标文件中提供承诺书。 *.*投标人应具备有效的增值电信业务经营许可证,业务覆盖范围须包***省，业务种类须包含呼叫中心业务。 注:投标人须在投标文件中提供增值电信业务经营许可证扫描件。 *.*投标人须至少提供一份****年*月*日至****年*月**日（以合同签订时间为准）同类项目业绩证明材料，须提供合同关键页扫描件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字盖章页，合同标的页）及对应发票（至少提供一张电子发票或纸质发票原件的扫描件,并提供经国家税务总局全国增值税发票查验平台https://inv-veri.chinatax.gov.cn/查验一致的截图。发票开具时间须在合同签订时间至****年*月**日之间）等证明材料。同类项目业绩是指：客服运营支撑类业绩。 *.*投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。 *.*投标人的股东为自然人，且完全一致的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。 *.*投标人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或者存在交叉任职的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。 *.*投标人不得存在下列情形之一： （*）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （*）被依法暂停或取消投标资格的； （*）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （*）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （*）在最近三年内（****年*月*日起）有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）； （*）在最近五年内（****年*月*日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （*）在最近五年内（****年*月*日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （*）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准），已执行完毕或不再执行的除外； （*）被**********列入全国“禁止交易企业名单”的；被************省分公司列入**省“禁止交易企业名单”的； （**）被**********/************省分公司列入同类服务“中国铁塔全国级/**省级供应商黑名单”的。 （**）与其他投标人“机器码”或“文件码”一致的。 注：投标人在投标文件中提供上述内容的承诺书。 *.*本项目不接受联合体投标。 注：投标人须在投标文件中提供承诺书。 *.**本项目不接受转包或分包。 注：投标人须在投标文件中提供承诺书。 *.资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。 *.招标文件的获取 本项目通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）（以下简称“平台”）发售电子招标文件，具体如下： *.*招标文件获取时间:【****年*月*日至****年*月*日】（**时间，下同）。 *.*招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件： *.*.*登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）进行本项目招标文件的登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“【*】投标人注册”。 *.*.*完成注册后，投标人选择“供应商”身份登录平台进行本项目招标文件的登记申领。首先点击左侧菜单“采购文件领取”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，填写项目联系人信息及开票信息，最后点击最下方“支付并下载文件”按钮购买及下载招标文件。支付方式详见*.*条款。 *.*.*获取招标文件操作详见《新平台供应商操作手册》，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。 *.*招标文件费用：每套售价*元人民币。 *.*招标文件款发票事宜：/ *.投标文件的递交 *.*投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【****年*月**日*时**分】。 *.*电子投标文件的递交：通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）提交，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/），首先点击左侧菜单“我的项目”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，最后点击左下方“投标文件递交”按钮进行投标文件递交。 投标人应在投标文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子投标文件的上传。投标人未在平台下载招标文件或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子投标文件。 电子投标文件递交及解密异常时的处理方式： （*）当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。 （*）因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败造成的后果由投标人自行承担。 （*）因投标人自身原因导致投标文件未解密的，视为投标人撤销投标文件。 （*）因投标人之外的原因造成投标文件未解密的，视为撤回投标文件。 *.*本项目将于上述同一时间通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。 *.投标人注册 *.*平台注册 有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国铁塔电子采购平台注册后，方可申领本项目招标文件。 已在中国铁塔电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在投标人，请点击平台首页“忘记密码”按钮，按照网页要求填写相关信息并上传相关文件，重置密码。 未在中国铁塔电子采购平台完成注册的潜在投标人，请点击平台首页“新用户注册”按钮进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《用户注册登录操作手册》。 *.*CA证书办理 首次使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标。为了避免影响正常投标，请投标人至少在投标文件递交截止时间前*个工作日及时办理CA证书。手机CA证书售价***元人民币/三个月或者***元人民币/年，售后不退。已持有平台CA证书的投标人应确保CA证书在使用时有效。 CA证书办理流程详见《标证通操作手册》，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。 *.*技术支撑联系方式 常规操作咨询及问题处理请联系客服电话：**********（工作日*:**-**:**）。 联系支撑人员前请确认已认真阅读过操作手册。项目相关问题请联系本公告中的招标代理机构联系人。 *.发布公告的媒介 本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国铁塔在线商务平台（http://www.tower.com.cn/）、中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）上发布，其他媒介转载无效。 *.联系及异议接收方式 招标人：************省分公司 地址：**省******经八路**号 联系人：王经理 招标代理机构：*********** 地址：**省***经四路万达广场D座****室 项目负责人：申宗兴、吕** 联系电话：***********、*********** 联系邮箱：*********** 招标人/招标代理机构：************省分公司/*********** ****年*月*日 附件： 招标公告.pdf