德州银行呼入客服项目（二次）公开招标公告
一、项目概况 本招标项目为**银行呼入客服项目（二次），招标人为**银行股份有限公司，建设资金来源自筹。该项目已具备招标条件，对该项目进行公开招标。 二、项目基本情况 *、项目名称：**银行呼入客服项目（二次） *、项目类别：服务类 *、采购方式：公开招标 *、采购内容：为进一步提高本行电话银行服务质效，提升客户服务体验，本行拟采购呼入客服外包项目。客服中心主要负责向客户提供****小时传统业务热线咨询、在线客服服务、客户各类投诉及疑难问题处理等。 三、供应商资格条件 *、投标人须在中华人民**国境内合法注册，具有独立法人资格，具有独立承担民事责任的能力和独立履行合同的能力； *、投标人应遵守有关的国家法律、法规和条例，具备《中华人民**国招标投标法》和本文件规定的条件： （*）具有独立承担民事责任的能力； （*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； （*）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （*）参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录、没有行贿犯罪记录； （*）法律、行政法规规定的其他条件。 *、投标人在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国执行信息公开网”网站（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）未被列入信用记录失信被执行人、重大税收违法失信主体、严重失信主体名单，在国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）中未被列入严重违法失信企业名单； *、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动； *、本项目不允许进行转包、外包； *、本项目采用资格后审，不接受联合体投标。 四、采购文件领取 *、采购文件领取方式：线下 *、采购文件领取截止时间：****-**-** **:**:** *、采购文件领取地点：************分公司（***三八中路***号**家园办公楼*楼） 五、响应文件提交 *、递交方式：纸质文件现场递交 *、递交截止时间：****-**-** **:**:** *、递交地点：************分公司（***三八中路***号**家园办公楼*楼第一会议室） 六、开标时间和地点 *、开标时间：****-**-** **:**:** *、开标地点：************分公司（***三八中路***号**家园办公楼*楼第一会议室） 七、发布公告的媒介： 阳光采购服务平台（www.ygcgfw.com）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、**银行官网(www.dzbchina.com) 八、联系方式 *、采购人信息： 名称：**银行股份有限公司 地址：***天衢新区三八东路****号 联系人：张经理 联系电话：****-******* *、采购代理机构： 名称：********** 地址：***三八中路***号**家园办公楼 联系人：张经理 联系电话：*********** 九、其他说明 *、招标文件的获取方式： （*）投标人须在阳光采购服务平台www.ygcgfw.com进行投标人注册、完善信息、搜索该项目进行报名（不必办理CA锁），报名成功后，方可联系招标代理采用现场报名。（该项操作将影响中标公示的发布，各投标人务必确保在阳光采购服务平台报名成功，因未在阳光采购服务平台报名而造成的后果由投标人自行承担。） （*）现场获取，投标人须提供营业执照加盖公章的复印件一份，法定代表人授权委托书原件、法定代表人及授权代表身份证加盖公章复印件一份。 *、投标人在阳光采购服务平台和招标代理处的报名，均须在投标报名时间内，逾期报名者或逾期提交的材料不予受理，未办理报名手续者不受理其投标。本项目实行资格后审，报名成功不代表评标现场通过资格审查。 *、招标文件费用：人民币***元/份，售后不退。