2024年中国电信贵州公司社交化运营支撑服务采购-招标公告
招标公告
本招标项目为****年中国电信**公司社交化运营支撑服务采购，招标编号：GZSDX-CG****-ZB***，招标人为中国电信股份有限公司**分公司，招标代理机构为**************。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
*、招标范围
*.*、招标内容：本项目为****年中国电信**公司社交化运营支撑服务采购，本次采用一事一议，单项合同形式，预估金额*******.**元人民币（不含税）。
*.*、合同有效期：合同签订之日起至****年**月**日止。
*.*、服务期限：合同签订之日起至****年**月**日止。
*.*、技术标准要求：按招标文件第五章技术标准要求执行。
*.*、质量要求：合格，符合国家现行规范及质量验收标准。
*.*、服务地点：**省范围内招标人指定地点。
*.*、本项目划分两个标包，标包划分如下：
标包
不含税预算（元）
服务区域
标包*
*******.**
**、**、**、***、**南
标包*
******.**
**、黔南、黔东南、**
本项目允许投标人同时中标的最多标包数为*个
*.*、本项目中标人数量：每个标包中标人*人。
*.*、★本项目设置不含税单项最高限价，投标人任一不含税单项报价高于最高限价，其投标资格将被否决。★不含税单项最高限价：
标包*：
序号
**项目
细项
服务内容
数量
单位
★不含税单价最高限价（元）★
*
完成集团、省企微运营工作执行
重点服务场景加载
新增余额不足提醒、流量不足提醒、生日权益等基础服务（至少*项）
*
项
******.**
重点营销场景加载
新增流量包、权益合约宽带、号卡、产品、副卡加装等重点业务销售场景（至少*项）
*
项
******.**
运营场景执行及订单转化量
实现每**少两次运营场景执行，企微渠道月存量业务订购超****单
*
项
******.**
*
活动推广营销支撑
营销活动开展
合同期内总共开展*次线上产品促销活动
*
项
******.**
*
吸粉
全量粉丝数
全量吸粉***万
*
项
*****.**
有效粉丝
有效粉丝吸粉达到**万
*
项
******.**
*
完成地*企微运营、营销执行支撑掌控
号码绑定支撑
实现新增号码绑定率**%
*
项
*****.**
回复及时率管控
整体客服回复及时率达**%
*
项
*****.**
组织架构复刻支撑
全省组织复刻完成率达***%
*
项
*****.**
*
AI场景搭建及话术优化
AI服务场景模型搭建
根据省内现有产品信息，补充完善各类服务场景问答，并在渠道大模型配置各类产品知识库，至少*类。
*
项
*****.**
AI助理使用推广
组织全省各级运营团队在服务环节执行大模型操作要求，完成AI对话及AI会话分析使用，实现智能营销服务占比超过**%，AI助理日均接口调用量达到****次
*
项
*****.**
*
推广
平台推广
完成托管功能优化、推广及培训，实现托管平台全省地****%覆盖
*
项
******.**
标包*：
序号
**项目
细项
服务内容
数量
单位
★不含税单价最高限价（元）★
*
完成集团、省企微运营工作执行
重点服务场景加载
新增余额不足提醒、流量不足提醒、生日权益等基础服务（至少*项）
*
项
*****.**
重点营销场景加载
新增宽带、号卡、量包、权益合约产品、副卡加装等重点业务销售场景（至少*项）
*
项
*****.**
运营场景执行及订单转化量
实现每**少两次运营场景执行，企微渠道月存量业务订购超***单
*
项
*****.**
*
活动推广营销支撑
营销活动开展
合同期内总共开展*次线上产品促销活动
*
项
*****.**
*
吸粉
全量粉丝数
全量吸粉**万
*
项
*****.**
有效粉丝
有效粉丝吸粉达到**万
*
项
*****.**
*
完成地*企微运营、营销执行支撑掌控
号码绑定支撑
实现新增号码绑定率**%
*
项
*****.**
回复及时率管控
整体客服回复及时率达**%
*
项
*****.**
组织架构复刻支撑
全省组织复刻完成率达***%
*
项
*****.**
*
AI场景搭建及话术优化
AI服务场景模型搭建
根据省内现有产品信息，补充完善各类服务场景问答，并在渠道大模型配置各类产品知识库，至少*类。
*
项
*****.**
AI助理使用推广
组织全省各级运营团队在服务环节执行大模型操作要求，完成AI对话及AI会话分析使用，实现智能营销服务占比超过**%，AI助理日均接口调用量达到****次
*
项
*****.**
*
推广
平台推广
完成托管功能优化、推广及培训，实现托管平台全省地****%覆盖
*
项
******.**
*、投标人资格要求
*.*、投标人基本资格要求
*.*.* ★投标人应为中华人民**国境内法律上和财务上独立的法人或合法成立的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。具备有效期内的合法企业工商营业执照或其他合法注册登记文件。★
*.*.* ★单位法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。★
*.*.* ★本项目不接受联合体投标。★
*.* ★投标人不得存在下列情形之一：
（*）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（*）被依法暂停或取消投标资格的；
（*）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（*）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（*）在最近三年内[投标截止时间前**个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（*）在最近五年内[投标截止时间前**个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（*）在最近五年内[投标截止时间前**个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（*）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（*）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（**）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（**）为本招标项目的代建人；
（**）为本招标项目的招标代理机构；
（**）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（**）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（**）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（**）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；】
（**）近两年（投标截止时间前**个月）在中国境内（不含港澳台）的非中国电信项目发生施工类一般生产安全责任事故且涉及人员死亡，或施工类较大及以上事故的。
（**）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应在本项目中执行禁止采购处理措施的。
（**）法律法规、招标文件限定的其他情形。
投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商，均不得存在上述任一情形。★
*、资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
*、招标文件获取
*.*招标文件获取时间：****年*月**日**时**分至****年*月**日**时**分，（**时间，下同）。
*.*招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
*.*.*登录“中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“*投标人注册”。
*.*.*招标文件费用：每套售价*元人民币。
*、投标文件的递交
*.*投标文件递交截止时间（即投标截止时间，下同）为：****年*月**日**时**分。
*.*电子投标文件的递交：登录中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交。投标人使用“投标文件制作客户端”，完成全套电子投标文件的编制，并在投标截止时间前，将CA认证加密的电子投标文件成功上传到“电子采购系统”中存储的，视为有效递交的投标文件。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。
*.*本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
*、样品的递交
*.*、样品递交的时间、地点：/。
*.*、检测相关费用：/。
*、投标人注册
*.* 中国电**光采购网注册
未注册过的潜在投标人，须通过【中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。
*.* CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电**光采购网】“操作指引-CA办理”。】
*.*技术支撑联系方式
电子采购系统技术支撑：【服务热线：***-********/***-********转*，电子采购系统支撑服务邮箱：***********】。
CA证书办理技术支撑：【服务热线：***-********/***-********，服务邮箱：***********】。
*、发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/index.shtml）、中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
*、联系及异议接收方式
*.*联系方式
招 标 人：中国电信股份有限公司**分公司
地 址：**省***观山湖区兴筑西路**号
联 系 人：杨老师电 话：****-********
招标代理机构：**************
地 址：**省***观山湖区华润国际社区C*栋**-*室
邮 编：******
项目负责人：黎工 电 话：***********
获取招标文件联系人：罗工 *********** 邮箱：***********
开户银行：中国建设银行股份有限公司****林支行
账 号：********************
*.*异议接收方式
登录【中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn】后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
招标人:中国电信股份有限公司**分公司
招标代理机构名称：**************
****年*月**日
招标公告
本招标项目为****年中国电信**公司社交化运营支撑服务采购，招标编号：GZSDX-CG****-ZB***，招标人为中国电信股份有限公司**分公司，招标代理机构为**************。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
*、招标范围
*.*、招标内容：本项目为****年中国电信**公司社交化运营支撑服务采购，本次采用一事一议，单项合同形式，预估金额*******.**元人民币（不含税）。
*.*、合同有效期：合同签订之日起至****年**月**日止。
*.*、服务期限：合同签订之日起至****年**月**日止。
*.*、技术标准要求：按招标文件第五章技术标准要求执行。
*.*、质量要求：合格，符合国家现行规范及质量验收标准。
*.*、服务地点：**省范围内招标人指定地点。
*.*、本项目划分两个标包，标包划分如下：
标包
不含税预算（元）
服务区域
标包*
*******.**
**、**、**、***、**南
标包*
******.**
**、黔南、黔东南、**
本项目允许投标人同时中标的最多标包数为*个
*.*、本项目中标人数量：每个标包中标人*人。
*.*、★本项目设置不含税单项最高限价，投标人任一不含税单项报价高于最高限价，其投标资格将被否决。★不含税单项最高限价：
标包*：
序号
**项目
细项
服务内容
数量
单位
★不含税单价最高限价（元）★
*
完成集团、省企微运营工作执行
重点服务场景加载
新增余额不足提醒、流量不足提醒、生日权益等基础服务（至少*项）
*
项
******.**
重点营销场景加载
新增流量包、权益合约宽带、号卡、产品、副卡加装等重点业务销售场景（至少*项）
*
项
******.**
运营场景执行及订单转化量
实现每**少两次运营场景执行，企微渠道月存量业务订购超****单
*
项
******.**
*
活动推广营销支撑
营销活动开展
合同期内总共开展*次线上产品促销活动
*
项
******.**
*
吸粉
全量粉丝数
全量吸粉***万
*
项
*****.**
有效粉丝
有效粉丝吸粉达到**万
*
项
******.**
*
完成地*企微运营、营销执行支撑掌控
号码绑定支撑
实现新增号码绑定率**%
*
项
*****.**
回复及时率管控
整体客服回复及时率达**%
*
项
*****.**
组织架构复刻支撑
全省组织复刻完成率达***%
*
项
*****.**
*
AI场景搭建及话术优化
AI服务场景模型搭建
根据省内现有产品信息，补充完善各类服务场景问答，并在渠道大模型配置各类产品知识库，至少*类。
*
项
*****.**
AI助理使用推广
组织全省各级运营团队在服务环节执行大模型操作要求，完成AI对话及AI会话分析使用，实现智能营销服务占比超过**%，AI助理日均接口调用量达到****次
*
项
*****.**
*
推广
平台推广
完成托管功能优化、推广及培训，实现托管平台全省地****%覆盖
*
项
******.**
标包*：
序号
**项目
细项
服务内容
数量
单位
★不含税单价最高限价（元）★
*
完成集团、省企微运营工作执行
重点服务场景加载
新增余额不足提醒、流量不足提醒、生日权益等基础服务（至少*项）
*
项
*****.**
重点营销场景加载
新增宽带、号卡、量包、权益合约产品、副卡加装等重点业务销售场景（至少*项）
*
项
*****.**
运营场景执行及订单转化量
实现每**少两次运营场景执行，企微渠道月存量业务订购超***单
*
项
*****.**
*
活动推广营销支撑
营销活动开展
合同期内总共开展*次线上产品促销活动
*
项
*****.**
*
吸粉
全量粉丝数
全量吸粉**万
*
项
*****.**
有效粉丝
有效粉丝吸粉达到**万
*
项
*****.**
*
完成地*企微运营、营销执行支撑掌控
号码绑定支撑
实现新增号码绑定率**%
*
项
*****.**
回复及时率管控
整体客服回复及时率达**%
*
项
*****.**
组织架构复刻支撑
全省组织复刻完成率达***%
*
项
*****.**
*
AI场景搭建及话术优化
AI服务场景模型搭建
根据省内现有产品信息，补充完善各类服务场景问答，并在渠道大模型配置各类产品知识库，至少*类。
*
项
*****.**
AI助理使用推广
组织全省各级运营团队在服务环节执行大模型操作要求，完成AI对话及AI会话分析使用，实现智能营销服务占比超过**%，AI助理日均接口调用量达到****次
*
项
*****.**
*
推广
平台推广
完成托管功能优化、推广及培训，实现托管平台全省地****%覆盖
*
项
******.**
*、投标人资格要求
*.*、投标人基本资格要求
*.*.* ★投标人应为中华人民**国境内法律上和财务上独立的法人或合法成立的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。具备有效期内的合法企业工商营业执照或其他合法注册登记文件。★
*.*.* ★单位法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。★
*.*.* ★本项目不接受联合体投标。★
*.* ★投标人不得存在下列情形之一：
（*）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（*）被依法暂停或取消投标资格的；
（*）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（*）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（*）在最近三年内[投标截止时间前**个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（*）在最近五年内[投标截止时间前**个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（*）在最近五年内[投标截止时间前**个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（*）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（*）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（**）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（**）为本招标项目的代建人；
（**）为本招标项目的招标代理机构；
（**）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（**）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（**）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（**）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；】
（**）近两年（投标截止时间前**个月）在中国境内（不含港澳台）的非中国电信项目发生施工类一般生产安全责任事故且涉及人员死亡，或施工类较大及以上事故的。
（**）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应在本项目中执行禁止采购处理措施的。
（**）法律法规、招标文件限定的其他情形。
投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商，均不得存在上述任一情形。★
*、资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
*、招标文件获取
*.*招标文件获取时间：****年*月**日**时**分至****年*月**日**时**分，（**时间，下同）。
*.*招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
*.*.*登录“中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“*投标人注册”。
*.*.*招标文件费用：每套售价*元人民币。
*、投标文件的递交
*.*投标文件递交截止时间（即投标截止时间，下同）为：****年*月**日**时**分。
*.*电子投标文件的递交：登录中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交。投标人使用“投标文件制作客户端”，完成全套电子投标文件的编制，并在投标截止时间前，将CA认证加密的电子投标文件成功上传到“电子采购系统”中存储的，视为有效递交的投标文件。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。
*.*本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
*、样品的递交
*.*、样品递交的时间、地点：/。
*.*、检测相关费用：/。
*、投标人注册
*.* 中国电**光采购网注册
未注册过的潜在投标人，须通过【中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。
*.* CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电**光采购网】“操作指引-CA办理”。】
*.*技术支撑联系方式
电子采购系统技术支撑：【服务热线：***-********/***-********转*，电子采购系统支撑服务邮箱：***********】。
CA证书办理技术支撑：【服务热线：***-********/***-********，服务邮箱：***********】。
*、发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/index.shtml）、中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
*、联系及异议接收方式
*.*联系方式
招 标 人：中国电信股份有限公司**分公司
地 址：**省***观山湖区兴筑西路**号
联 系 人：杨老师电 话：****-********
招标代理机构：**************
地 址：**省***观山湖区华润国际社区C*栋**-*室
邮 编：******
项目负责人：黎工 电 话：***********
获取招标文件联系人：罗工 *********** 邮箱：***********
开户银行：中国建设银行股份有限公司****林支行
账 号：********************
*.*异议接收方式
登录【中国电**光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn】后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
招标人:中国电信股份有限公司**分公司
招标代理机构名称：**************
****年*月**日
招标公告.pdf