嘉峪关市大数据中心2024年（1月至2月）政府采购意向
****大数据中心****年（*月至*月）政府采购意向
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[****]**号）等有关规定，现将****大数据中心****年（*月至*月）采购意向公开如下：
序号
采购人
采购项目名称
采购需求概况
预算金额（万元）
预计采购时间
备注
*
****大数据中心
*********政务服务便民热线话务服务外包项目
*、对*********政务服务便民热线的运营工作进行外包，外包期限：****年*月*日至****年*月**日。*、全面承担*********政务服务便民热线的话务接听、应答、工单转派、工单督办、工单催办、工单回访等各环节工作，确保工作质量达标，工作质效提升。*、提升*****热线服务质量，确保热线接通率、按时办结率、群众满意率等指标持续保持全省领先水平，排名持续靠前。*、提供 ，包括定期汇总、统计*****热线电话呼入呼出量、办结数、重复投诉事项数、满意率、应答率等数据，定期汇编高质量的热线数据报告，与省平台做好工作对接。*、强化知识库的更新、管理，负责知识库的日常运维服务管理，为话务服务准确性提供保障。*、负责*****热线现场工作环境的管理。*、完成热线话务人员的工资发放、职工保险按时缴纳。*、强化制度建设，完成话务人员的培训、工作监督、考核等工作。*、做好信息安全保障工作，建立规范的舆情信息上报及处置工作制度。**、按要求做好*委、*政府安排的工作，全面完成由****大数据中心安排的有关工作。
***.*
****-*
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
****大数据中心
****年**月**日