平罗县人民法院物业管理服务采购项目
采购计划编号： ****NCZ****** 项目名称： ***人民法院物业管理服务采购项目 分包名称： ***人民法院物业管理服务采购项目 分包类型： 服务类 采购方式： 竞争性磋商 延续性项目总概算 *******.** 延续性项目本年预算（元）： ******.** 延续性项目第二年预算（元）： ******.** 延续性项目第三年预算（元）： ******.** 报价方式： 总价采购项目 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： 否 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： 否 发起异议 任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。 二、供应商资格条件 *.满足《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料： *.* 提供在中华人民**国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明； *.* 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）； *.* 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函； *.* 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料； *.* 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函； *.* 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。 *.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。 *.（是/否）专门面向中小微企业： 是 否 *.合格投标人的其他资格要求： 序号 合格投标人的其他资格要求 * / 三、商务要求 采购标的交付（实施）的时间（期限） 国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范 采购标的交付地点（范围） 付款条件（进度和方式） 售后服务 交付标准和方法 四、技术要求 货物类 服务类 工程类 标的清单(服务类) 序号 品目名称及编码 标的名称 服务内容 数量 单价 服务标准及详细要求 服务期限 备注 * C********-物业管理服务 物业管理服务 本项目为***人民法院物业管理服务项目，包括维修服务、会议服务、保洁服务、绿化等。 * ******.** 标的*-物业管理服务：一、基本概况： 项目：***人民法院物业管理服务采购项目 地址：***团结西路 二、物业管理服务内容及标准： （一）环境保洁服务 为所属区域提供卫生清洁、垃圾清运、化粪池清理、环境消杀等工作。 一）常规公共区域保洁服务标准。 *、大厅的保洁 （*）每天在采购人工作人员上班之**行常规保洁。 (*)每天至少尘推地面*次，做到发现污点，随时打扫，不留死角。 (*)正常办公时间根据进出频繁和容易脏污的区域进行重点拖擦，增加拖擦次数。 (*)茶几、台面及摆放、沙发、花盆外表、展品、展柜、展栏及指示牌等公共设施每天清抹至少*次。 (*)及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净。 (*)花盆内外每天保洁*次，盆内无垃圾，盆外无灰尘，无污迹。 （*）主楼大厅要随时拖擦，遇大风雨雪天气，要及时关闭门窗，铺设地垫、设警示牌做好防滑、防雨工作，保证大厅卫生整洁。 （*）遇下雨或下雪天在大厅门口铺设防滑垫，设警示牌，增加清洁次数，以防人员滑摔或将雨水带进大厅。 *、楼道的保洁 （*）每天在采购人工作人员上班之**行常规保洁。 （*）每天至少尘推地面*次，做到发现污点，随时打扫，不留死角。 （*）在正常办公时间根据进出频繁和容易脏污的区域进行重点拖擦，增加拖擦次数。 （*）花盆、展品及指示牌等公共设施每天清抹至少*次。 （*）及时清理楼梯口处不锈钢垃圾桶设置的烟灰缸内的垃圾和烟头。 （*）各层垃圾桶内垃圾每天清理*次，垃圾桶每天擦拭*次，内外保持干净。 （*）玻璃窗框、里面玻璃、办公室门应保证每周循环保洁*次。 （*）各层和通道的防火门、消火栓柜、墙面、地脚线、窗套、门套等公共设施应保证每月循环保洁*次。 （*）各层和通道的墙面应保证每季循环保洁*次。 *、楼梯间的保洁 （*）对楼梯间内的扶手、垃圾箱每天擦拭*次。 （*）对楼梯间内的窗台、檐口每月清洁*次。 （*）对楼梯间内的窗框、里面的玻璃每月擦拭*次。 （*）定期对公共部位立体面、墙饰、灯饰、扶手花栏、报警器、通风口、宣传画、引导牌等进行卫生清洁。 *、卫生间的清洁 （*）每日至少对卫生间进行保洁*次。 （*）排风口、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、无蜘蛛网； （*）卫生间的门要求洁净，无手印、无污渍、门缝及闭门器无积尘。 （*）玻璃镜面保持光亮、无水渍、无手印。 （*）台面、洗手盆、水龙头等要求无污物、无水迹、无杂物，干净整洁。 （*）大、小便池要求保持干净、无黄垢、无毛发、无污物、光亮白洁。 （*）地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。 （*）地漏要每天冲洗，保证卫生间内空气**无异味。 （*）垃圾及时清倒，不得过夜，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。 （**）瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无积尘、每周清洁*次。 （**）卫生间内各种设备发现损坏及时报修。 二）垃圾清运管理。 *、收集清运 （*）收集纸屑类垃圾，收集前要确认是否还有未熄灭的烟头，以防火灾。 （*）收集时对垃圾进行初步分类，对汤汁垃圾做塑料袋密封处理，以防外溢。 （*）清运时，选择适宜的时间和通道运输。 （*）在垃圾存放点周围不可以有散落的垃圾及污水，保持环境卫生。 *、定期对垃圾桶消毒、清洗。 *、保洁标准：做到日产日清。 三）高空清洁服务。 每年一次完成楼宇玻璃幕墙的高空清洁服务。 （二）会议接待服务 *、会议前要做好各项准备工作，要了解会议类型和人数，制作并标准摆放席签，按标准摆放会议桌椅，做好会议悬挂、电源、灯光、音响、投影、饮水器具、主席台和会议桌上物品摆放、座次排列、空调设备及安全出入等工作。 *、会议服务过程中，要根据需要倒水，解决会议中各类突发事件和临时需要服务。 *、会议结束后，提醒参会人员带好自己物品，检查会场，清洁会场卫生，将会场物品归位并整理清点。 *、院领导和各部门的报刊、杂志、邮件的登记和分发。 *、会务相关的其他临时性保障服务。 *、会议服务纸杯、纸巾、茶叶等耗材费用采购人承担。 （三）综合维修服务 一）服务范围 办公区域内设施设备及其附属建筑物、构筑物的小修、养护、运行和管理。主要包括：停车场、道路、道砖、上下水管道、化粪池；灯具；电梯、消防设施、水电暖系统等正常运行服务。 二）综合维修管理要求 *、建章立制。乙方制定设施设备管理规定、维护保养办法、运行管理制度、监督管理制度、安全操作规程、应急处理预案等规章制度。 *、资料与标识。建立完整的设施设备资料档案；设施设备标识规范齐全。 *、负责现有设施设备运行维护，按设备运行制度和运行维护管理要求执行。 *、协助甲方对施工单位保质期内的各类工程问题进行维修。 *、物业区域内各项工程报修维修处理。 *、大中修工程改造及维修的建议和意见上报，待甲方同意后的协商跟进工作。 *、维修日常耗材费用采购人承担。 （四）安保夜间值班服务 *、负责办公大楼夜间（晚 **:**-早 *:**）安保值班，公共区域安全巡视、检查，处理突发事件，及时准确向甲方上报相关问题。 *、办公区、办公楼及重点区域、部位值班巡逻。 *、防盗、防火、防灾等防范管理。 *、协助处理紧急突发事件。 （五）绿化养护服务 负责做好办公楼前后院内绿植日常浇水、修剪、施肥等养护工作。 （六）基层法庭餐厅服务 *、餐厅服务工作时间为国家法定工作日，遇到特殊情况需要加班提供服务时，必须无条件服从。 *、所有餐厅提供餐饮保障均为早、中、晚一日三餐，所有饮食必须做到色、香、味俱全。 *、所有服务人员应奉行服务第一的服务宗旨，为职工提供优质饭菜和服务。所有从业人员必须提供健康证明，无任何传染性疾病和皮肤类疾病，并定期参加体检。工作期间统一制式工作衣帽，保持整洁干净，每周换洗一次，要讲究卫生，勤剪指甲，操作前必须洗手。患有流行性，具一定传播性疾病时应立即报告，暂停接触食物的工作。 *、保持餐具、厨具和操作间卫生。餐具必须清洗干净，流水清洗，平时存放在消毒柜中；经常清理厨具污渍，保持清洁干净；生、熟菜板（刀）要分开，不能混用；操作间每周彻底清理擦洗一次；厨具餐具不得外借；严防食物中毒。 *、餐厅保持整洁、干净。窗明几净，物见本色，无灰尘、无污溃，清扫擦拭及时彻底。采取一切必要手段灭鼠灭蝇，保证始终达到灭鼠灭蝇标准。 *、从业人员应遵守劳动纪律，按时上下班，坚守工作岗位，服从安排，履行职责。 *、从业人员必须加强对餐厅各类用品的保护，非正常原因造成物品损坏的须原价赔偿。 *、餐厅水、电、燃气等费用由采购人承担。 三、人员配置要求： 本项目需配置*名固定项目经理带领项目团队所有人员做好物业各项服务工作。其中，下列人员需满足以下要求： *、项目经理： 年龄**岁以下，大学专科及以上学历，持有项目经理资格证书，具有*年以上办公楼物业管理工作经验，五官端正，组织协调、沟通能力较强，投标文件中提供人员证书扫描件及近半年内任意*个月社保证明。 *、维修人员： 年龄**岁以下，具有*年以上办公楼物业综合维修相关工作经验，持有高压电工证和智能楼宇管理师证，投标文件中提供人员证书扫描件及近半年内任意*个月社保证明。 *、会议接待： 女性，年龄**岁以下，身体健康，持有健康证，爱岗敬业，吃苦耐劳，投标文件中提供人员健康证扫描件及近半年内任意*个月社保证明。 *、基层法庭厨师： 年龄在**岁以下，身体健康，持有健康证，爱岗敬业，吃苦耐劳，投标文件中提供人员健康证扫描件及近半年内任意*个月社保证明。 四、其他要求 *、投标价格应不低于成本价格。投标报价应为完成本项目所需的全部费用，包括但不限于以下费用：人员工资、保险费、按规定提取的福利费、维修工具配备、化粪池清掏费、楼宇玻璃清洗费、专项消杀费、绿化养护费、办公及服装费、企业利润及法定税费等费用。 *、服务期限：本项目招标预算金额为一年服务费用，本次招标服务期限为三年，合同一年一签，每年服务费用以本次项目中标金额为准。 *、如遇政策调整或实际工作需要增减人员，产生相应费用另行据实结算。 *、付款方式：合同约定。 *年 五、合同管理安排 合同类型： 货物类 服务类 工程类 服务类 服务内容 国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范 履约保证金 甲方责任 乙方责任 违约责任 不可抗力 保密 服务期限 验收标准（附验收方案） （验收方案附件） 服务地点（范围） 付款条件（进度和方式） 交付标准和方法 六、评审方法及评审细则 评标方法： 最低评标价法 综合评分法 评审细则类别： 服务类细则类别 服务类细则类别 序号 评审项目 权重分 评分标准 * 投标报价 ** 价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×***%×权重分值。（四舍五入后保留小数点后两位）对于高于项目采购预算金额的投标报价不予接受，视为无效投标。 * 类似业绩 * 投标供应商提供****年*月*日至今类似服务业绩的证明材料，每有一项得*分，最高得*分。 注：投标文件中附中标（成交）通知书和合同复印件并加盖投标供应商电子章。 * 资信资质 * *.具有《食品经营许可》得*分，具有《高空清洗悬吊作业企业安全许可证》得*分，满分*分。 *.投标人提供ISO质量管理体系认证、ISO环境管理体系认证、ISO职业健康安全管理体系认证证书的，每有一项得*分，满分*分。（上述证明文件须在有效期内并在投标文件中须提供扫描件） * 物业管理思路及目标承诺 * 评标委员会根据投标供应商提供的“物业管理思路及目标承诺”内容进行独立评审并打分： 对本项目实际情况及特点提出总体设想、服务宗旨、重点关键问题、管理思路、管理服务定位、管理服务目标、管理服务理念等。 一档（*分）：物业管理思路及目标基本适用本项目采购人需求，但无针对性； 二档（*分）：物业管理思路及目标内容详细、有针对性、可操作性，有适合本项目特点的重点关键问题、管理思路、管理服务定位、管理服务目标、管理服务理念，符合实际情况； 三档（*分）：在二档的基础上，物业管理思路及目标内容详细，针对性、可操作性强，有适合本项目特点的重点关键问题、管理思路、管理服务定位、管理服务目标、管理服务理念，且满足本项目采购人要求 四档（*分）：在三档的基础上，物业管理思路及目标内容全面具体，规划周密，可操作性强，针对本项目采购人实际特点提出重点关键问题、管理思路、管理服务定位、管理服务目标、管理服务理念，目标承诺清晰，完全适用于本项目的采购需求，并在根据本项目的采购需求提供物业管理思路及目标承诺的基础上进行了合理的优化。 未提供的不得分。 * 管理规章制度、操作规程方案 * 评标委员会根据投标供应商提供的“管理规章制度、操作规程方案”内容进行独立评审并打分： 一档（*分）：提供的管理规章制度（含有着装、执勤、交接班、登记、巡逻、考勤制度、仪容仪表及个人卫生制度）、操作规程（含有物业管理整体运作、日常工作流程）内容不够全面，但基本合理，服务保障一般。 二档（*分）：提供的管理规章制度（含有着装、执勤、交接班、登记、巡逻、考勤制度、仪容仪表及个人卫生制度）、操作规程（含有物业管理整体运作、日常工作流程、信息反馈处理机制）内容完善、制度及方案符合采购需求、服务保障措施完整。 三档（*分）：提供的管理规章制度（含有着装、执勤、交接班、登记、巡逻、考勤制度、仪容仪表及个人卫生、月考核、奖惩等制度）、操作规程（含有物业管理整体运作、日常工作流程、信息反馈处理机制）内容详细、科学高效，服务保障周密，并能根据本项目的采购需求提供档案建立与物业管理制度的。 四档（*分）：在三档的基础上，提供的管理规章制度（含有着装、执勤、交接班、登记、巡逻、考勤制度、仪容仪表及个人卫生、月考核、奖惩等制度）、操作规程（含有物业管理整体运作、日常工作流程、信息反馈处理机制）内容详细、科学高效，服务保障周密，完全适用于本项目的采购需求，并在根据本项目的采购需求提供管理规章制度、操作规程方案的基础上进行了合理的优化。 未提供的不得分。 * 卫生保洁管理方案 * 评标委员会根据投标供应商提供的“卫生保洁管理方案”内容进行独立评审并打分： 一档（*分）：卫生保洁管理方案针对性不强，有简单的卫生保洁管理计划及常见、突发问题的分析及解决措施，可行性一般。 二档（*分）：卫生保洁管理方案内容较完整，具有一定针对性，有较完整的卫生保洁管理计划，常见及突发问题的分析及解决措施基本可行，投标供应商能在卫生保洁管理服务中采用新技术、新方法提升服务质量的。 三档（*分）：卫生保洁管理方案内容详细，针对性强，有详细的卫生保洁管理计划，常见及突发问题的应急措施科学、合理，充分为采购人考虑，投标供应商能在卫生保洁管理服务中采用新技术、新方法提升服务质量的。 四档（*分）：在三档的基础上，提供的卫生保洁管理方案内容详细，针对性强，有详细的卫生保洁管理计划，常见及突发问题的应急措施科学、合理，投标供应商能在卫生保洁管理服务中不断提升服务质量的，完全适用于本项目的采购需求，并在根据本项目的采购需求提供卫生保洁管理方案的基础上进行了合理的优化。 未提供的不得分。 * 服务区域秩序维护管理方案 * 评标委员会根据投标供应商提供的“服务区域秩序维护管理方案”内容的进行独立评审并打分： 一档（*分）：秩序维护管理方案内容不全面，有简单的秩序维护管理计划及常见、突发问题的分析及解决措施，具有可行性，基本满足采购需求。 二档（*分）：秩序维护管理方案内容较完整，具有针对性，有较完整的秩序维护管理计划及常见、突发问题的分析及解决措施，符合本项目的采购需求。 三档（*分）：秩序维护管理方案内容科学周密，有详细的秩序维护管理计划及常见、突发问题的应急措施，计划内容完整周密，完全适用于本项目的采购需求。 未提供的不得分。 四档（*分）：在三档的基础上，秩序维护管理方案内容科学周密，有详细的秩序维护管理计划及常见、突发问题的应急措施，内容完整周密，完全适用于本项目的采购需求，并在根据本项目的采购需求提供服务区域秩序维护管理方案的基础上进行了合理的优化。 * 综合维修及设备设施维护管理方案 * 评标委员会根据投标供应商提供的“综合维修及设备设施维护管理方案”内容的进行独立评审并打分： 一档（*分）：综合维修及设备设施维护管理方案针对性不强，有简单的日常水电设备及设施维护计划及常见问题解决措施，有可行性。 二档（*分）：综合维修及设备设施维护管理方案内容较完整，具有一定针对性，有较完整的日常设备及设施维护计划，常见问题解决措施能满足日常工作需要。 三档（*分）：综合维修及设备设施维护管理方案内容详细，针对性强，有详细的日常设备及设施维护计划，包括物业维修养护方案的、满足采购需求的，对常见问题解决措施可行、合理的。 未提供的不得分。 四档（*分）：在三档的基础上，综合维修及设备设施维护管理方案内容详细，针对性强，有详细的日常设备及设施维护计划，包括物业维修养护方案的、满足采购需求的，对常见问题解决措施可行、合理的，完全适用于本项目的采购需求，并在根据本项目的采购需求提供设备及设施维护管理方案的基础上进行了合理的优化。 * 绿化维护管理方案 * 评标委员会根据投标供应商提供的“绿化维护管理方案” 内容的进行独立评审并打分： 一档（*分）：绿化维护管理方案针对性不强，有简单的日常绿化维护计划及常见问题解决措施，有可行性。 二档（*分）：绿化维护管理方案内容完整，具有一定针对性，有较完整的绿化维护计划，常见问题解决措施满足日常工作。 三档（*分）：绿化维护管理方案内容详细，针对性强，有详细的日常绿化维护计划，常见问题解决措施符合本项目采购需求。 四档（*分）：在三档的基础上，绿化维护管理方案内容详细，针对性强，有详细的日常绿化维护计划，常见问题解决措施，完全适用于本项目的采购需求，并在根据本项目的采购需求提供绿化维护管理方案的基础上进行了合理的优化。 未提供的不得分。 ** 项目实施人员及服务物资配置方案 * 评标委员会根据投标供应商提供的“项目实施人员及服务物资配置方案【包括但不限于：①人员的配备方案（包括：项目主管的简介、各岗人员数量和文化专业素质结构配置、工作时间安排等）；②人员的管理方案（包括：录用及考核，淘汰机制）；③服务物资配置方案（包括：保洁、通讯工具、安全防范装备配置标准及数量等）】”内容进行独立评审，按以下规定独立打分（满分*分）： 一档（*分）：制订有人员、物资配置方案满足项目需求； 二档（*分）：有详细的人员招聘、考核、晋升制度且设备、工具品类、数量较充足； 三档（*分）：有详细的人员招聘、考核、晋升等制度、设置科学合理，且设备、器械、工具品类、数量较充足，优于项目需求，利于本项目服务。 四档（*分）：在三档的基础上，人员配置完全满足采购需求中的要求，有详细的人员招聘、考核、晋升等制度、设置科学合理，且设备、器械、工具品类、数量较充足，优于项目需求，利于本项目服务，完全适用于本项目的采购需求，并在根据本项目的采购需求提供绿化维护管理方案的基础上进行了合理的优化。 未提供的不得分。 ** 员工培训方案 * 评标委员会根据投标供应商提供的“员工培训方案” 内容的进行独立评审并打分： 一档（* 分）：方案仅适用本项目采购人需求，亮点不多，针对性不强。 二档（* 分）：方案基本适用本项目采购人需求，方案架构基本完整，有培训大纲、培训方式、培训方法、培训效果评估、培训现场照片，有一定可操作性，基本可行； 三档（* 分）：方案完全适用本项目用户需求，完整详细，有培训大纲（含培训目标、培训大纲关注点、培训需求、培训目标分解与实施、培训事务管理与师资管理、创新模块）、培训方式（含岗前培训、入职引导、入职培训、强化培训、在职培训、培训模块计划安排、专业技能培训内容和时间安排、员工仪容仪表、着装规范培训）、培训方法（含案例研讨法、操作示范法、讲授法、视听法、讨论法、现场培训法、职位扮演法、专门指导）、培训效果评估、培训现场照 片，科学合理，亮点多，可行性强。 四档（*分）：在三档的基础上，完整详细，有培训大纲（含培训目标、培训大纲关注点、培训需求、培训目标分解与实施、培训事务管理与师资管理、创新模块）、培训方式（含岗前培训、入职引导、入职培训、强化培训、在职培训、培训模块计划安排、专业技能培训内容和时间安排、员工仪容仪表、着装规范培训）、培训方法（含案例研讨法、操作示范法、讲授法、视听法、讨论法、现场培训法、职位扮演法、专门指导）、培训效果评估、培训现场照片，科学合理，亮点多，可行性强，完全适用于本项目的采购需求，并在根据本项目的采购需求提供员工培训方案的基础上进行了合理的优化。 未提供的不得分。 ** 应急预案 * 评标委员会根据投标供应商提供的“应急预案”内容的进行独立评审并打分： 一档（*分）：方案基本适用本项目采购人需求，亮点不多，针对性不强； 二档（*分）：应急处理预案基本健全，针对性弱，有可操作性，适用于本项目采购人基本要求的； 三档（*分）：方案内容基本全面，可操作性强，应急处置流程细致有条理，有相关保障措施； 四档（*分）：应急保障方案包括突发的自然灾害事件应对办法、本服务项目内的设备设施突发损坏应急处置、突发的人为聚众造访群体事件的应对措施等。制订并规范应急突发事件相关处置流程，针对性强、科学合理，能结合本法院实际情况作出有针对性、可操作性的方案。 未提供的不得分。 合计： *** 发起异议 任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。