国家税务总局海南省税务局2024年5月政府采购意向公告
国家税务总局**省税务局****年*月政府采购意向公告
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔****〕**号）等有关规定，现将国家税务总局**省税务局****年*月采购意向公开如下：
序号
采购项目
名称
采购需求概况
预算金额
（万元）
预计采购时间
备注
*
**税务****年*****热线系统语音智能化升级项目
在**省*****热线现有人工应答的基础上增加***路智能语音导航服务，把智能语音技术应用于纳税人与IVR的交互中，实现语音识别、语音合成播报等基本功能，为纳税人提供智能化的语音交互界面，提升纳税缴费服务质量。具体内容有： *.智能语音导航服务，主要包括智能语音导航软件、智能语音导航的授权许可***路、支持***路排队机ASR连接许可等内容。实现语音识别、语音合成播报等基本功能，为纳税人提供智能化的语音交互。 *.基础支撑环境，主要包括本地化智能咨询库，语音适配平台等内容。建立热线智能系统对语音数据的基础处理能力，提供智能化的统一语音识别服务，构建本地化纳税缴费服务的智能问题知识体系。 *.构建智能训练调优机制，主要包括语音识别优化、知识训练与服务调优等内容。构建服务热线场景的智能化长效训练机制。 *.智能服务与业务系统的集成，实现智能服务等在通讯平台的优先接入和统一排队，完成智能化服务与业务应用软件的无缝对接。
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****年*月
无
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
国家税务总局**省税务局
****年*月**日