吉林省社会医疗保险管理局2024年6月至9月政府采购意向
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔****〕**号）等有关规定，现将 **省社会医疗保险管理局****年*月至*月采购意向公开如下：
序号采购项目名称采购需求概况预算金额（元）预计采购时间（填写到月）是否专门面向中小企业采购是否采购节能产品、环境标志产品备注***省医保智能客服平台功能提升项目为满足参保群众对高效、便捷、智能化通信服务的需求，现有*****话务平台需进行架构升级，采购主要内容包括：系统构架功能提升、知识库体系完善、语音导航功能提升、增加智能文本客服、智能座席助手平台建设、通过各公服入口直接接入“*G视频”及自助服务功能、智能质检平台建设、智能外呼平台建设、运营管理平台建设、独立工单平台建设等。通过对客服平台进行全面地改善优化，实现向参保人提供更多服务方式、服务手段、服务渠道，实现热门问题全响应，业务流程全闭环，问题咨询场景全展示，全面打造国内医保领域先进的参保人全流程闭环线上服务体验体系。***********年**月否是
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
**省社会医疗保险管理局
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