通辽市大数据中心2024年07月政府采购意向
***电子政务外网管理运维项目 项目所在采购意向： ************年**月政府采购意向 采购单位： ******** 采购项目名称： ***电子政务外网管理运维项目 预算金额： **.******万元(人民币) 采购品目： 采购需求概况 ： 采购内容:*、***政府及其下属各委办局电子政务外网网络日常维护。*、旗、*、区政府电子政务外网上联线路日常维护。；主要功能或目标:*、建立***人民政府电子政务外网服务受理热线、邮件、传真等多种渠道，建立一套通畅的服务请求流转处理机制，为用户提供****的咨询、投诉、故障处理、业务受理服务。 *、***政府及其下属各委办局电子政务外网网络日常维护、故障排查、故障处理。*、旗、*、区政府电子政务外网上联线路日常维护故障排查、故障处理。 *、对于突发事件的处理应严格按照事先规定的流程进行相应处理。 *、对安全设施、网络系统进行监控、分析、报告，把安全风险控制在可接受范围内，防止安全事件发生。 *、建立有效的安全通报机制，以及时通报安全事件相关情况和相应防范处理措施等。*、通过制定严格的服务流程对服务台管理、时间管理、问题管理、配置管理、变更管理。 *、建立IT运维管理过程中各个参与要素（人、流程、工具）的管理制定和工作流程，建立考核评价体系，规范运维费用，实现精细化管理。 *、以“体系化”的思路构建一整套行之有效的“持续改善机制”，面向业务和应用，以服务为导向，创建创新型的运维服务体系。 **、通过对***人民政府电子政务外网的运维服务，需要树立面向业务服务的IT服务管理理念，建立科学合理的绩效考核指标，由粗放管理向精细管理转变；实行集中统一的IT服务管理模式，由分散管理向集中管理转变；由被动管理变为主动运维，提高业务连续性和可用性；建立统一高效灵敏的IT服务管理平台，由无序服务向有序服务转变；建立规范标准的IT服务管理流程，由职能管理向流程管理转变；应用先进、实用、高效的IT服务管理工具，由被动管理向主动管理转变。 **、结合实际运维内容，从人员、环境、运行维护、安全等各方面制定相应的管理规范来确保运维服务目标的实现，主要包括运维服务人员管理规范、环境管理规范、运行维护管理规范、安全保密规范等。；需满足的要求:保障***电子政务外网****小时正常运行。。 预计采购时间： ****-** 备注： 无 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。