山东邮政11183在线客服业务外包项目二次竞争性磋商公告
**邮政*****在线客服业务外包项目二次竞争性磋商公告
**实益工程管理咨询有限公司受中国邮政集团有限公司**省分公司（含中国邮政速递物流股份有限公司**省分公司）的委托，对其代理**邮政*****在线客服业务外包项目二次进行竞争性磋商采购，择优选定中标单位。本项目采用电子化和纸质化并行招投标。
一、项目名称：**邮政*****在线客服业务外包项目二次
二、项目编号：SDYZ-SDSGS-****-****
三、项目内容：本次采购拟为**邮政*****在线客服业务外包项目二次进行竞争性磋商采购，综合全年业务量测算，预计****年业务量为**.**万单，服务期*年，招标限价*.**元/单，年度最高总限价***.****万元（含场地、设备、网络布置、系统维护、通讯费等费用，业务量仅供参考，采购人不做承诺）。其他详见技术规范。本项目不分包。按综合评分从高到低顺序确定一名中标供应商。
四、投标人资格要求
*.在中国境内注册并合法运作的独立法人或分支机构，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，能够开具增值税专用发票；
*.投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单，被邮政企业列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动；
*.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上*公司）、以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；（须提供承诺书）
*.不允许联合体投标；不允许分包、转包；
*.供应商具备增值电信业务经营许可证、ISO****质量管理体系认证证书、*PS联络中心国际标准管理体系认证证书（有效期限以许可证为准）；
*.在与**省内邮政企业以往**项目存在纠纷争议、解除合同等尚未处理完毕的，不能参加采购；
*.采购**中出现弄虚作假行为或出现虚假承诺、提供虚假发票、虚列成本费用套取资金、“**库”、商业贿赂等行为的，采购方有权解除合同，并纳入黑名单管理；以往采购项目存在以上情况的，采购方有权解除合同；
*.供应商目前在**有工作场地（限****、**、**、***，提供相关证明），且**本地缴纳社保人员数达到***人（一年以上连续社保缴纳记录）；
*.供应商须承诺如实提供本单位法人、董事、监事、高管、直接与邮政企业对接人员的亲属在邮政系统工作情况，亲属关系范围包括夫妻关系，直系血亲关系，以及近姻亲关系；并承诺不影响本项目采购公正性。（须提供承诺书）。
五、报名和磋商文件获取：
（*）凡有意参加投标者，请于****年**月**日至****年**月**日，每日**时**分至**时**分（**时间，下同），报名需要上传资料营业执照副本、授权委托书及被授权人身份证、资格要求中所需要的企业证书、承诺书及标书费汇款回执（以上资料均须复印件加盖公章扫描）。文件费用为每份***元。
（*）CA办理及招标/采购文件下载流程：登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话***-***-**** (周一～周五*:**-**:**），技术联系人：万经理***********。
六、递交投标文件时间及地点：
（*）递交时间。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为****年**月**日*:**（**时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）递交加密的电子版投标文件，并在****年**月**日*:**-*:**（**时间）完成纸质版投标文件的递交和电子版投标文件线上“签到”流程。
（*）纸质版投标文件递交地点：**实益工程管理咨询有限公司*楼第二开标厅（****园大街***-*）。投标人须派代表当面递交纸质版投标文件，并且通过制作电子版投标文件的电脑解密电子版投标文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版投标文件以及不符合规定的纸质版和电子版投标文件将被拒绝。
（*）加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标**行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行线上电子版投标文件解密。
（*）电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。磋商文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章（包括公章的电子签章及人名的电子签章），也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章；）
（*）递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人上传投标（应答）文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标包/标段予以否决。
七、开标
（*）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）线上解密开标，现场有开标环节及最终报价环节，纸质投标文件须递交至投标文件递交地点。
（*）开标时间：****年**月**日*:**（**时间）。投标人需在开标时间后尽快完成线上投标文件的解密，并自行查看开标结果。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
（*）投标文件递交地点：**实益工程管理咨询有限公司*楼第二开标厅（****园大街***-*）
八、公告发布的媒介：
本次磋商公告发布网站为：《中国邮政网》http://www.chinapost.com.cn
《中国邮政电子采购与供应平台》https://cg.*****.cn
《招标网》http://
《**省招标网》https://www.sdbidding.org.cn
九、联系方式：
招标人：中国邮政集团有限公司**省分公司（含中国邮政速递物流股份有限公司**省分公司）
地址：***黑虎泉西路***号
联系人：李经理 电话：****-********
招标代理机构：**实益工程管理咨询有限公司
地址：****园大街***-*二楼
联系人：杨经理电话：****-******** ***********
邮箱：***********
招标代理帐户信息：
开户单位：**实益工程管理咨询有限公司
开户银行：齐鲁银行****支行
帐号：********************
**实益工程管理咨询有限公司