青岛世园城市运营有限公司2024年1609人防讲解员服务项目比价公告
**世园城*运营有限公司就****年****人防讲解员服务项目进行比价，欢迎符合条件的单位参与。 一、项目名称： ****年****人防讲解员服务项目 二、项目内容 *、服务地点：****人防项目 *、服务期限：*名讲解员服务期限**个月，*名讲解主管*名讲解员服务期限*个月。 *、服务人员要求：*名讲解主管，*名讲解员。 三、工作内容 *、受理与参观者有关的信息咨询、报修、投诉处理及反馈。 *、提供接待讲解服务。 *、客户满意度调查的实施、数据的整理、问题的整改。 *、制定、组织实施科学、安全、有序的贵宾接待及游客接待方案。 *、使贵宾能享受到周到、细致、舒适的高规格服务，满足贵宾接待服务需求。 *、与各相关部门积极对接，根据接待**，对贵宾的范围、数量、接待时间进行统筹安排，有效实施，为贵宾创造安全、便利、舒适的参观游览环境。 *、组织实施游客进行参观游览，制定科学合理的参观游览路线，运用相关工作经验，合理控制游客参观人数，确保完成游客在馆内定点讲解、引导、疏散工作。 *、根据服务各阶段总体管理目标，保障各类别服务人员按时间到位，按要求完成培训并上岗。 *、对整体服务进行科学合理的人员组织配置及实施有效管理，确保馆内的贵宾接待、参观者服务、展览展示和服务工作的规范化、优质化、程序化。 **、编制贵宾、普通游客接待服务方案及工作手册，创造安全、便利、舒适的参观游览环境。 **、编制应急突发事件相关方案，有效处置各项应急突发事件。 **、对大客流、大型活动、节庆日等特定情况可作出准确预测并迅速响应，在收到通知或发现情况后可当场作出应对处置并作出客流控制、游线变更、人员调配等安排。 **、对馆内展陈变化可作出迅速响应，对变化导致的客流引导、互动演示、问询说明、接待讲解等调整应在*个工作日内完成。 四、合同主要条款 *、乙方需按照以下标准选派讲解人员：女性，身高*.**米以上，年龄**岁至**岁；讲解相关专业毕业，大专及以上文化；其他专业毕业的，本科以上文化。普通话标准，吐字清楚，讲解生动。相貌端正，工作认真负责，作风正派，爱岗敬业，服从管理，有吃苦耐劳精神，责任心强。 *、乙方选派人员需经甲方面试通过，乙方不得因任何原因，未经甲方书面同意随意将本项目的服务人员调离；确需调离的，需制定人员补充计划并经过甲方项目经理批准后方可实施，未经甲方同意随意调人将按照考核标准给予扣分。 *、乙方须与工作人员签订劳动合同，如因未签订劳动合同出现的任何劳务纠纷由乙方负全部责任。 *、乙方必须保证按约定的人数配置人员，费用结算将依据乙方人员实际考勤进行结算。 …… 五、报价材料 本项目招标控制价约为**.*万元，超过控制价的报价视为无效报价。报价材料须盖章、密封。报价应包含但不限于以下材料： *、营业执照副本复印件。 *、报价单（报价应不高于项目控制价，报价单需写明联系人，联系方式）。 六、报价截止时间 报价截止时间：****年*月**日**:** 七、比价开标地点 ******松岭路***号世园大厦。 八、邮寄地址及联系方式 ******松岭路***号世园大厦一号楼***室，李媛，****-********。 **世园城*运营有限公司 ****年*月**日