金川区新华路街道智慧物业云平台建设项目
*****路街道智慧物业云平台建设项目招标公告
根据《政府采购法》《**省人民政府办公厅转发省公共**交易局关于加快推进阳光招标采购平台建设和运用实施方案的通知》《**省****—****年政府集中采购目录和分散采购限额标准》等文件的有关规定，拟对*****路街道智慧物业云平台建设项目进行阳光采购招标。
一、采购单位：********路街道办事处
二、项目编号：JDHJC-****-***
三、项目名称：*****路街道智慧物业云平台建设项目
四、采购内容：采购一套智慧物业云平台（具体要求详见附件）。
五、合同履行期限：**日历天。
六、最高限价：******.**元。
七、评标办法：最低评标价法（请投标人在公告竞价时间内填写报价，本次报价采用一次性投报总价，各投标人的投标报价均不得超过投标最高限价。在商务、技术条款均满足招标文件要求时，评标价格最低者为推荐中标人。）
八、投标供应商必须符合下列各项条件：
*.符合《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定的条件
*.*具有独立承担民事责任的能力；
*.*具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
*.*具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
*.*有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
*.*参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
*.*法律、行政法规规定的其他条件。
*.须提供《中华人民**国政府采购法实施条例》第十七条所要求的下列材料：
*.*法人或者其他组织的营业执照等证明文件，或自然人的身份证明；
*.*法定代表人身份证复印件、法人授权函扫描件及被授权人身份证扫描件（加盖公章）；
*.*财务状况 （提供经会计事务所审计的****年度财务审计报告或近三个月开户行所在银行出具的资信证明）；
*.*提供****年**月至今任意一个月缴纳任意税种的凭据，依法免税的投标人，应提供依法免税的证明材料；
*.*提供****年**月至今任意一个月（按年缴纳的提供全年度）缴纳社会保障资金的凭据；
*.*参加政府采购活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；
*.*投标人须为未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间；（以投标报名开始至投标截止日期间任意一天在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，信用中国查询结果可信用报告或网页查询截图，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）；
*.*报价清单。
注：以上各项资格证明文件必须清晰可辨且逐页加盖供应商公章。
九、投标登记、资质/响应文件审核及竞价时间
*、投标登记时间：****年**月**日**:**至****年**月**日**:**。
*、资质/响应文件审核时间****年**月**日**:**至****年**月**日**:**。
*、竞价时间:****年**月**日**:**至****年**月**日**:**。
十、供应商竞价须知
*、请供应商按采购公告要求自行登录**省阳光招标采购平台（*** https://ggzy.jcs.gov.cn/）在线进行投标登记，并在规定的时间内进行竞价。
*、本次网络竞价采取一次性竞价，各供应商的报价必须在有效范围内。
*、供应商有以下行为的竞价无效：（*）不按采购公告规定的时间、资质或响应文件要求报名的（上传资料不合格的）；（*）不按采购公告规定的竞价时间、竞价方式进行竞价的。
*、由于阳光采购平台系统故障或因网络中断、停电、死机、受到攻击等原因造成承载网络竞价报价系统的服务器故障，或因网络及系统原因导致数据
传输有误，致使网络竞价无法正常进行的，报价活动中止。当影响网络报价因素排除后，由组织方通知各供应商重新进行网络报价。
*.竞价结束后，投标单位须向招标代理机构提供完整版投标（响应）文件纸质版*份，内容包括但不限于：报价清单（内容包括品名、单价、合计、投标总价）、法定代表人证明书及代理人授权委托书（附身份证复印件）、投标人基本情况表（附营业执照、财务证明、纳税证明、社保缴纳证明、信用信息查询证明等）。
十一、联系方式：
采购单位：********路街道办事处
地 址：**省********路街道昌荣里社区昌荣巷*号
联 系 人：王主任
联系电话：***********
代理机构：*************
地 址：********路天庆家园西门南侧
联 系 人：张女士
联系电话：***********
****年**月**日
附件
一、技术参数
功能模块
一级子功能
二级子功能
三级子功能
功能描述
智慧物业云平台
基础能力
账号注册/登录
账号注册
物业管理人员账号可在后台进行账号的配置，为物业工作人员提供相应管理账号
账号登录
物业管理人员可在PC端登录账号，并支持账号的密码修改及登出
房屋绑定管理
房屋绑定
物业人员通过房屋绑定审核家属、租户的房屋绑定请求，物业通过后则自动绑定，用于保障小区业主居住安全和信息安全
数字档案
项目基础信息管理
小区基础数据
物业公司下属小区信息管理，可通过条件进行搜索查看，并查看该小区下楼栋房屋信息。同时可根据管理需要新增或编辑小区信息，可通过模板批量导入
项目**信息管理
楼栋基础数据
物业公司下属小区楼栋信息管理，可通过条件进行搜索查看，并查看该楼栋下房屋信息。同时可根据管理需要新增或编辑楼栋信息，可通过模板批量导入
房屋基础数据
物业公司下属小区楼栋房屋信息管理，可通过条件进行搜索查看，并查看该房屋业主信息。同时可根据管理需要新增或编辑房屋信息，可通过模板批量导入
项目住户档案管理
业主基础数据
小区业主基础数据管理，包括业主姓名、联系方式、政治面貌、所属房屋等，可对业主进行迁出等操作，可通过模板批量导入
家庭成员数据
小区业主家庭成员数据管理，根据业主对应房屋信息，可在房屋内添加相关家属信息，与房屋形成绑定关系，方便社区/物业进行统一管理
项目车辆档案管理
车位基础数据
物业公司下属小区车位数据管理，可查看车位总体情况，及单个车位与房屋的绑定情况及常驻车牌号等，可在该页面实现对车位的添加、删除、编辑等
数据看板
智慧物业管理云图
物业用于管理和查看小区的整体信息（小区数、小区用户数、入住户数、入住人数、小程序房间覆盖率、工单数、满意度排名等），可帮助物业进行决策参考、工作优化、客满提升改进等
项目评分管理
小区物业工作人员相关工单数据汇总统计报表 ，可通过维度筛选及关键词搜索快速查找，便于对工单相应事件进行有效管控
项目满意度
小区物业工作人员所处理工单的满意度数据汇总报表 ，可通过筛选查看不同等级的满意度情况，进行针对改善
智慧收费
账单管理
缴费账单
业主缴费账单可在后台快速查询及展示 ，包含未缴账单和已缴账单，管理人员可根据账单缴费情况判断物业费收缴情况，同时可查看账单核销记录
账单核销
账单核销用于费用生成错误，需要重新生成费用的场景。账单核销必须填写核销原因后，才可核销
历史账单
业主缴费历史账单查询 ，可按时间周期进行呈现，按需筛选搜索，包含业主缴费明细科目，支持数据的导出归档
票据打印
用于物业收费后，进行收据打印。收据打印可自动连接打印机，打印的收据内容包含：房屋号、面积、业主名称、付款方式、票据编号、收费科目、收费摘要、优惠金额、违约金、收费金额、合计（大小写）
收费管理
收费科目管理
*、用于管理物业小区内的所有收费，物业针对收费科目（物业费、垃圾清运费、车位管理费、车位月租费、电梯使用费等）、收费类型（周期性收费、一次性收费、固定收费）、收费方式（单价*面积、自定义金额），进行配置管理
*、收费科目设置后，可用于收银台收费、收费账单筛选、收费报表统计等，便于物业后续的收费管理
收费标准管理
*、用于物业公司财务针对管理的多个小区收费科目的配置管理，可根据不同小区的物业费单价、车位管理费单价、垃圾清运费单价等不同收费单价，进行灵活配置
*、收费标准管理，包含收费标准关联、收费标准关联日志，关联配置后，实时应用至该小区缴费管理，可通过缴费管理按科目进行收费
支付管理
*、用于物业收费方式管理，收费方式包含：前台收费（微信支付、支付宝支付、现金支付、刷卡支付等）、线上收费（微信、云闪付）
*、物业通过配置收费管理，用于财务对账、收入稽核（不同收费方式，存放位置不同）
催缴管理
催费管理
根据业主欠费情况可进行催缴信息推送 ，可通过微信服务通知或业主小程序进行提醒，确保催缴通知的到达率，催缴信息提供在线缴费能力
账单推送
定期向业主推送物业费账单信息 ，包含账单明细、所属周期等，业主确认后可点击账单信息可进行在线缴费，缴费数据实时到账
缴费信息推送
业主成功缴费后可通过服务通知或小程序推送缴费提示信息 ，确认业主已成功缴费，提供相应缴费凭证
票据管理
票据本管理
可通过新增票据本，为每个小区提供个性化的票据服务，可设置内容包括票据种类、票据类别、票据前缀、票据编号等；
票据记录
票据管理为历史开具票据汇总，可查看每笔票据的详细交易信息，如交易支付方式、核销状态、关联房屋等
票据模板
物业可根据公司要求选择打印的票据显示模板，也可对票据中显示文字内容进行自定义，选择后即可打印对应的票据
交账管理
对账管理
分别详细展示未缴、已缴及当下账户数据，可查看明细数据，通过数据对比进行对账，便于财务管理
交账管理
包括交账申请、交账管理、交账统计、收费日报等几个功能模块：
*、交账申请包含申请发起人、交账金额、收费时间等内容，可在此查看交账账单明细；
*、交账管理包含交账的起止时间及交账金额，对每笔交账进行审核，同意或拒绝；
*、交账统计对交账历史数据进行统计，包含收费科目、交账金额、收款金额、返销金额、退款金额等；
*、收费日报从天的颗粒度对交账数据进行统计，方便物业管理人员关注每天数据变化
统计报表
财务报表
*、用于物业对小区物业费收入的统一管理，账单包含应收账单、未收账单、实收账单，账单管理中的账单主要为周期性收费账单（如：物业费、垃圾清运费、车位费等）
*、系统可通过图形报表形式，展示账单中不同科目的应收、实收、未收情况
物业缴费（业主端）
缴费账单
记录并展示已缴费账单、代缴费账单、预存活动等信息类别及科目明细，可缴纳结清待缴费用、参与预存活动等，业主、家属均可参与，缴费完成后系统自动推送电子收据
缴费信息推送
业主在前台或平台缴费后，通过小程序服务通知或微信公众号实时推送缴费信息，业主可查看金额及科目明细核对信息
催缴管理
物业在平台针对欠费业主发布催缴信息，业主小程序可通过服务通知及微信公众号精准推送至相应业主处进行催缴，业主收到信息后可一次性结清欠费
智能工单
报事报修
报事管理
支持业主对绑定房屋居住时遇到的问题进行事务上报，可通过文字、图片两种方式进行内容描述，提交后生成工单，实时同步至物业人员处进行处理，
报修管理
支持业主对日常设备使用问题如故障、损坏等进行报修，可通过文字、图片两种方式进行内容描述，提交后生成工单，实时同步至物业设备维修管理人员处进行上门处理
任务管理
报事管理
物业管理人员可在PC端查看自己所受理的报事工单 ，包括待受理任务、录入任务、处理任务、回访任务等，可查看各阶段任务数据，并进行闭单等操作，同时提供任务的新增和导出功能
报修管理
物业管理人员可在PC端查看自己所受理的报修工单 ，包括待受理任务、录入任务、处理任务、回访任务等，可查看各阶段任务数据，并进行闭单等操作，同时提供任务的新增和导出功能
待受理的任务
待受理的任务
物业人员（客服、工程、秩序、保洁），可通过待受理工单列表查看未受理工单和工单受理，并通过物业管理流程受理后进行工单处理
我录入的任务
自查报事工单
物业人员（客服、工程、秩序、保洁），可通过自查报事工单填写发现的问题，并进行自查报事处理并闭单
我处理的任务
工单详情
账号相关所有工单信息汇总呈现，对自己关联的任务信息一目了然，详细展示工单关联的来源、类型、问题分类等，支持工单数据的新增及导出
工单推送
新增工单时可通过消息推送提醒物业工作人员及时处理，物业工作人员可在手机端收到相应提醒消息，确保能按时处理工单
我回访的任务
待回访工单
物业人员（客服），可通过待回访工单列表查看未回访的工单，针对已处理完成的工单进行回复，根据回访结果进行评价，该评价与业主评价可进行评分对比
精准通知
通知公告
通知公告
*、用于物业发布小区通知（停水、停电、消毒、电梯维护等）、服务月报（公区消杀、公区绿化、公区保洁等）等通知公告内容，提升客户服务感知。发布后推送至业主小程序
*、发布后业主可通过微信服务通知收取推送，微信小程序进行查看
通知公告设置
物业可新增通知公告的发布，发布内容包含：发布小区、发布栏目（小区通知、服务月报）、发布端口（业主端、物业端）、标题、图片以及内容
海报栏通告
海报栏通告
可在PC端对前端海报栏通告进行管理，通过图片加文字的方式上传，上传审核通过后在小程序端进行滚动呈现，可同时增加多个海报位
多种经营
海报栏广告
海报栏广告
广告、宣传等信息滚动展示
房屋租售
房屋租售管理
业主发布的租房、售房信息可在PC端快速查看，包括房屋信息、出租/出售人信息等，同时可自行发布相应的租售信息，可按不同条件进行筛选，快速找到所需信息
底商发券
底商发券
物业招商一键发券，优惠卡券自动推送，商家核销实时统计
物业小程序
登录
登录
微信登录
支持物业管理人员、财务人员、客服等使用微信授权、手机号码两种方式注册小程序，仅首次需注册，注册后可直接登录
工单
服务播报
滚动播放标题
物业人员相关通知公告、规章制度等在小程序顶部以滚动形式展示，点击可进入对应详情页面，支持多条消息动态推送展示
物业管理
欠费管理
以小区为单位的缴费情况：计划缴费总金额、已缴费金额、欠费金额；可按照收费科目展示缴费账单整体情况，也可查看详细名单数据，支持按照楼栋、房屋、业主等进行筛选展示
信息发布
物业可管理通知公告，支持进行公告发布、公告更新、公告推送等，公告内容支持文字、图片两种展示方式，发布更新后可同步推送至业主小程序
待办工单
待办工单列表
登录账号所属物业人员相关角色权限的待处理工单（报修、报事、投诉、咨询），可查看工单详情并进行受理、指派、备注等操作，提交受理
工单详情
报事列表
物业管理人员、客服、楼栋管家等工作人员可查看报事工单的缩略信息，点击列表可查看报事详情
报事详情
物业管理人员、客服、楼栋管家等工作人员可查看业主报事内容，支持进行报事工单受理及状态回传，支持甩单到人
报修列表
业主报修相关工单列表汇总，可以查看报修工单的缩略信息，工单状态包括待受理、处理中、待回访、已闭单等
报修详情
物业管理人员、物业工程人员、楼栋管家等工作人员可查看业主报修内容，支持进行报修工单受理及状态回传，支持甩单到人
咨询建议列表
业主通过小程序提交的咨询建议汇总列表，可以查看咨询建议的缩略信息，点击列表内容可查看详情
咨询建议详情
物业管理人员可以查看业主提交的咨询建议详情，并给予处理反馈，支持状态回传
表扬列表
业主通过小程序提交的表扬信息汇总列表，可以查看表扬的缩略信息，点击列表内容可查看详情
表扬详情
物业管理人员、客服等工作人员可查看业主表扬内容，支持进行表扬工单受理及状态回传，支持甩单到人
投诉列表
业主通过小程序提交的投诉信息汇总列表，可以查看投诉的缩略信息，点击列表内容可查看详情
投诉详情
物业管理人员、客服等工作人员可查看业主投诉内容，支持进行投诉工单受理及状态回传，支持甩单到人
员工自查报事
创建自查工单类型：报事报修、投诉、咨询建议、表扬
物业员工在日常巡逻、寻访、工单处理过程中，若遇到新的事件（如报事报修、投诉表扬、咨询建议等），可通过物业小程序进行申报，申报后进入待处理工单，由管理人员进行工单跟踪处理
访客
扫一扫
扫码、访客放行
通过扫描访客提供的访客二维码，对访客身份进行验证，扫描成功后物业端会提示访客及相关邀请人信息，扫描纪录留痕
访客登记
访客登记
物业人员可通过小程序新增录入访客信息，访客信息后台存储，对访客的来访记录进行管理
访客记录
访客记录
可通过小程序查看访客的基础信息、来访时间等，所有访客记录全部留痕
报表
服务报表
物业服务报表
*、通过表格及可视化方式展示绑定小程序业主数、待认证住户数、数据统计（报修工单、报事工单、投诉工单、表扬工单）、评分等
*、 报表可多维度进行筛选查看，整体呈现，服务数据一目了然
财务报表
物业财务报表
*、报表包含应收账单、实收账单（线上、线下）、未收账单、收缴率等
*、可按当天、当月、当年等维度进行呈现，支持筛选查找
*、退费、返销数据汇总及明细
我的
消息推送
物业内部公告
物业可管理通知公告，支持进行公告发布、公告更新、公告推送等，公告内容支持文字、图片两种展示方式，发布更新后可同步推送至业主小程序
工单信息推送
有待处理工单及工单信息变更时，可通过服务通知的形式进行推送，确保信息及时触达，点击服务通知可查看工单详情并处理
我的审批
我的审批
查看我发起的审批及草稿箱内的审批信息，可查看已通过的审批和未通过的审批记录
意见反馈
物业使用的意见反馈
针对物业小程序使用过程中的满意度及遇到的问题进行意见反馈，提交后台查看
业主小程序
基础能力
账号注册/登录
账号注册
支持小区业主、商户、租户使用微信授权、手机号码两种方式注册小程序，仅首次需注册，注册后可直接登录
账号登录
支持小区业主、商户、租户使用微信授权、手机号码两种方式登录小程序，登录后不主动退出无需重新登录
个人信息管理
小区/房屋绑定
业主、租户、商户登录小程序后支持进行所在小区、居住房屋/商铺的绑定，同一业主支持绑定多套房屋信息，同一房屋仅能绑定唯一业主
家庭成员管理
业主绑定房屋后，可统一进行家庭成员信息与房屋的关系绑定与解除，无需家庭成员逐个操作，绑定的家庭成员拥有与业主相同（除家庭成员管理外）的操作权限，如物业缴费、房屋租售等
租房管理
业主、商户可在平台发布包含小区信息、房屋/商铺信息、租金、出租方式等完整的租房信息广告，同时能够跟进、更新房屋出租状态
我的头像
小区业主、商户、租户登录后支持头像自定义，用户可采用拍照、本地上传两种方式进行头像设置及更新
我的消息
业主、商户、租户登录后，可实时获得物业、社区、运营人员发布的服务公告信息，支持未浏览消息提醒、已浏览消息汇聚展示
意见反馈
业主、商户、租户可进行生活场景意见反馈，支持图+文字的内容形式，提交后实时同步至所在小区物业服务人员处进行处理
信息发布
消息管理
通知公告
业主、商户、租户可在首页查看社区、物业发布的物业公告、社群活动、新闻资讯、服务月报等相关信息内容，首页滚动展示信息标题，并支持查看详细公告内容
便民信息
聚合展示物业、底商、权益**方发布的居民生活场景相关的便**益内容如便民生活、餐饮美食、教育培训、休闲娱乐等，平台用户可领取及使用周边商户优惠
问卷投票
平台用户参加社区、物业发布的满意度调查活动，支持参与活动、参加投票、查看排行榜等，在线提交信息参与活动
海报通告
海报通告
小程序首页支持物业、社区、平台运营等发布的图片、图片链接、图文等多种广告页面，支持*~*个海报轮播展示
活动管理
平台可将社区、物业、运营人员发布的精准活动推送给精准客户，业主、商户、租户可在平台查看专属活动，并预约报名参与
生活缴费
缴费管理
缴费账单
记录并展示已缴费账单、代缴费账单、预存活动等信息类别及科目明细，可缴纳结清待缴费用、参与预存活动等，业主、家属均可参与，缴费完成后系统自动推送电子收据
缴费信息推送
业主在前台或平台缴费后，通过小程序服务通知或微信公众号实时推送缴费信息，业主可查看金额及科目明细核对信息
催缴管理
物业在平台针对欠费业主发布催缴信息，业主小程序可通过服务通知及微信公众号精准推送至相应业主处进行催缴，业主收到信息后可一次性结清欠费
账单管理
账单推送
小程序按照物业设置，周期性推送账单，如月账单、年度账单等，支持通过小程序服务通知及微信公众号推送
历史账单
记录已缴纳物业管理、车位管理、垃圾清运等费用，支持按照物业设置的缴费周期进行展示，支持业主查看账单总金额、年度账单金额、月度账单金额及科目明细
工单管理
报事报修
报事管理
支持业主对绑定房屋居住时遇到的问题进行事务上报，可通过文字、图片两种方式进行内容描述，提交后生成工单，实时同步至物业人员处进行处理，
报修管理
支持业主对日常设备使用问题如故障、损坏等进行报修，可通过文字、图片两种方式进行内容描述，提交后生成工单，实时同步至物业设备维修管理人员处进行上门处理
投诉表扬
投诉管理
业主可进行物业管理事务、人员的投诉，支持文字、图片两种方式进行反馈投诉，提交后实时同步至物业客服处进行投诉处理
表扬管理
业主可进行物业管理事务、人员的表扬，支持文字、图片两种方式进行反馈表扬，提交后实时同步至物业客服处
工单管理
工单查看
业主可跟进报障、报修、投诉的工单状态，支持展示工单未查看、已查看、已处理等状态，未查看处理工单业主可进行催单处理
工单推送
通过服务通知或微信公众号自动对工单的甩单、查看、处理等情况进行工单状态变更实时推送，业主可实时跟进及催单
工单评价
针对已处理完成工单通过服务通知及微信公众号实时推送评价邀请，业主填写评价后可同步回传至物业管理处，无需再进行人工回访
安全管理
访客管理
访客邀请
业主及家属成员可通过小程序填写车牌等访客信息临时绑定房屋，生成访客通行证 ，访客到小区后物业扫码即可进入小区，无需门口手工登记
访客通行证
访客通行证可展示受邀人员及邀请方信息，生成二维码，支持物业扫码放行
访客记录查询
展示已邀请访客信息，查询访客到访时间、到访人数、人员姓名及性别、车牌信息等，默认按照到访时间展示，支持搜索查询
交易管理
房屋租售
房屋出租
展示全量正在出租的房屋信息、租金、出租方式等，普通用户可按照地区、方式、租金等条件筛选合适房源，同时业主可发布出租信息招租
房屋出售
展示全量正在出售的房屋信息、租金、出租方式等，普通用户可按照地区、方式、租金等条件筛选合适房源，同时业主可发布房屋出售信息
二、平台价格
（一）建设费用
**.*万元。
（二）运维费用
项目验收合格一年之后，每年需支付平台运维费用*万元。
（三）模块开发费用
甲方在使用过程中，若产生与物业云平台相关的新的业务需求，可向乙方提出开发相关的功能模块。原则上每个模块的开发费用不超过建设费用的**%，具体费用由甲方和乙方根据新增模块复杂程度进行协商。
三、其他事项
提供*个小区共***点位的小区监控视频平台接入服务，若增加视频平台接入点位，费用标准为*.*元/点位/月，该费用标准包含平台接入费及网络传输费。