作业外包项目供应商征集公告
广州农商银行计划进行广州农商银行2023-2025年公司业务后台作业外包项目采购，现就该项目的采购向社会公开征集有意向的供应商。
一、项目名称
广州农商银行2023-2025年公司业务后台作业外包项目。
二、采购内容（具体以招标文件为准）
本次项目以服务外包形式开展，所需服务人员约50人，其中2023年内需分批配置28人，2024年增加配置22人，按人/月方式计价。服务场所由我行提供，以广州市各行政区域为主，少量位于佛山、清远、河源、肇庆、珠海横琴。项目拟采购服务期为两年，最终采购服务期限及合同签订方式以招标文件为准。
三、项目要求（具体以招标文件为准）
（一）供应商管理要求
1.供应商须对服务人员实施长效的人员关怀、培训、考核、团建等管理工作，并承担人员管理职责。在人员培训、行政后勤、绩效考核以及项目管理等方面，供应商应合理配置相关职责对口人员以支持本项目日常运行。本项目对口人员需具体指定，指定后不能随意变更；若需变更，需提前一个月知会我行；本项目无需安排对口人员（项目经理）驻场办公。
2.供应商必须按照国家相关法律法规的规定，与相关服务人员签订劳动合同，以确保服务人员用工的合法性。为相关服务人员购买全部“五险一金”由供应商按照国家相关法律法规承担，具体标准结合相关适用的法律法规及标准执行。
3.为保证服务人员素质、工作积极性及稳定性，同时兼顾绩效与收入相符的原则，促进业务外包服务团队的良性发展。供应商在服务人员绩效及薪酬管理上须有体现人文关怀的专项费用，“月均薪酬”包含基本工资、月均津贴、月均奖金及其他月均收入的总和，为税前收入，含“五险一金”个人缴交部分及个人所得税。注意不包含“五险一金”单位缴交部分。
4.不允许安排实习生、未签合同人员入场作业。供应商必须于服务人员首次入场作业前与服务人员签订保密协议，以保障行方相关信息安全权益。
5.供应商为服务人员提供个人自用疫情防控用品。
6.供应商对我行承诺以下事项：
（1）定期通报外包活动的有关事项；
（2）及时通报外包活动的突发性事件；
（3）配合我行接受银行业监督管理机构的检查；
（4）保障客户信息的安全性，当客户信息不安全或客户权利受到影响时，我行有权随时终止外包合同。
7.供应商必须在行方要求的时效内完成首批服务团队组建，首批团队组建时效应控制在15个工作日（含）内。时效口径为收到中标通知书之日起到服务人员入职手续办理完成所需工作日天数。服务方案中应明确具体的时效承诺。
8.供应商根据上述人员准入条件进行招聘，向我行提供符合准入条件的候选人员。供应商须自我行提出服务人员增员需求后10个工作日（含）内提供不少于3倍服务人员增员需求人数的候选人员供我行选择，候选人员须经我行确认后方可入场作业。
9.对出现突发业务需求，需要紧急增加外包人员支持业务开展；或者是日常外包人员因突发事件较大部分人员无法正常到岗作业时，设置合理的应急方案。响应时效应确保在3个工作日（含）以内。
10.供应商对外包人员管理职责包括且不限于：供应商须对其派往我行的外包人员承担风险责任，承担因外包人员的不规范操作、不道德行为以及由此造成的经济损失。
（二）服务内容
从事公司业务信贷业务后台作业的贷款资料录入、扫描、合同借据打印/填写、档案整理及装订等非核心辅助类工作。
（三）服务人员要求
1.准入条件
（1）具有良好的敬业精神和职业道德，遵纪守法，无不良行为和业务记录;
（2）无犯罪记录和无5万元（含）以上不良征信记录；
（3）具有大专以上学历（含）;
（4）年龄要求:35岁（含）以下;
（5）具有独立工作能力，有良好的语言表达和沟通能力，熟练操作计算机办公软件，工作细致有耐心；
（6）有一年银行相关工作经验优先；
2.服务人员日常职责规范
（1）严格保守我行商业秘密；
（2）严格遵守《公司业务外包服务内容要求及禁止性规定》（见附件1），以及我行对外包人员的相关管理规定。
（四）履约保证金要求
供应商在签订合同后，需在1个月内向我行缴纳5万元履约保证金，合同期满后无息退回给供应商。若供应商在提供人力外包服务过程中对我行造成损失，我行有权根据损失大小对履约保证金进行扣除。
（五）服务人员准入与退出要求
1.入场作业的服务人员设置一个月试用期。试用期表现符合我行要求者，试用期后转为正式服务人员。试用期内表现未符合我行要求者，供应商须于收到行方通知次日内安排对应人员离场，退出本项目。
2.供应商如需从本项目中调离相关服务人员，需至少提前1个月通知我行，经我行同意后，方可安排相关服务人员调离。
四、意向供应商资格条件
（一）供应商资质要求
1.供应商在2020年3月1日前依法注册成立并具有独立承担民事责任的能力，注册资金500万元（含）以上。
2.具备增值税一般纳税人资格。
3.供应商公司员工人数不少于200人（含）。
4.具备ISO9001质量管理体系认证或ISO27001信息安全管理体系认证资质。
5.2020年1月1日后（以合同生效时间或中标通知书落款时间为准），供应商有1个（含）以上与广州市金融机构直接签订的同类服务案例。
6.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目。
（二）供应商意愿要求
1.服从我行项目管理、人员管理、财务管理的相关规定。
2.同意积极配合我行法审意见签订合同。
3.同意与我行签订项目管理相关的协议，包括但不限于保密协议、服务承诺书。
4.同意按照我行内部进行监督、检查。
5.供应商承诺不存在知识产权纠纷，且近三年（2020年1月1日至今）在经营活动中没有重大违法或不良记录。
六、意向供应商报名需提供资料
（一）供应商报名意向书，内容包括但不限于项目名称、供应商名称、供应商联系人、获取本公告信息的网站、联系电话及邮箱等（格式自拟）。
（二）营业执照复印件（营业执照需包含注册资金、注册时间。若无，请另提供相关证明材料）。
（三）提供一般纳税人证明材料，如国税局官网查询截图、税务登记证或资格认定通知书等资料，须含公司名称及一般纳税人字眼。
（四）ISO9001质量管理体系认证或ISO27001信息安全管理体系认证证书复印件。
（五）供应商公司员工人数不少于200人（含）的证明材料，证明材料应为2022年9月1日后的人社局打印的参保信息。
（六）2020年1月1日后（以合同生效时间或中标通知书落款时间为准），供应商有1个（含）以上与广州市金融机构直接签订的同类服务案例佐证材料，包括但不限于合同关键页。
（七）提供承诺满足本征集公告第四大点第（二）点供应商意愿要求的承诺函。
七、其他要求
（一）我行集中采购管理系统已上线运行，请报名供应商按照本征集公告要求提交报名材料后，登陆我行官网上的集中采购管理系统(www.grcbank.com->关于我行－>采购平台)进行注册、提交我行审核，并及时关注我行审核意见，我行将在3个工作日内进行审核。
（二）对无法在项目征集时间结束后3个工作日内完成注册和提交申请的供应商，我行有权不进行邀请，并不作任何说明。
（三）在系统使用过程中如有疑问或如遇问题，请及时与我行联系，相关联系人如下：
序号
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事项
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联系人
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联系电话
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联系邮箱
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联系时间
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1
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找回账户或密码、入库申请审核及其他日常事项
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林先生
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020-22118111
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工作日8:30-12:00、14:00-17:30
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陈小姐
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020-28019580
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chenlu@grcbank.com
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2
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系统技术问题（例如供应商注册时无法上传附件）
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刘先生
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020-22195359
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liuhuan2@grcbank.com
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八、意向供应商提交材料方式及时间
（一）邮寄：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦南翼19楼集中采购中心，邮编：510623。
（二）电子邮件：yangshuang@grcbank.com，邮件名称：项目名称+供应商名称+获取本公告信息的网站。
（三）公告期：2023年3月6日-2023年3月13日。
（四）报名截止时间：2023年3月13日下午17:30。
注：
1.供应商可选择上述2种方式中的一种进行报名。
2.材料需装订成册。
3.征集报名提供加盖公章的原件、复印件或扫描件均可。供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假资料，将被列入我行供应商黑名单。
4.电子邮件报名的，附件不可以超过20M，且勿通过超大附件或云附件、网盘等形式发送。
九、联系方式
联系人：杨先生
联系电话：020－22389256
声明：
1.各报名供应商递交报名资料即表示对材料的真实性负责，并由此承担法律风险和赔偿责任。
2.符合本公告报名条件的供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请。
3.采购人保留要求报名供应商补充提交资料的权利。
4.采购人有权对本次供应商征集审核结果不做任何说明。
5.请供应商在充分评估与我行需求匹配度后再进行报名。如收到我行邀请无正当理由放弃参与响应影响我行采购工作的，我行有权根据行内管理规定对供应商作出相应的考核处罚。
广州农村商业银行股份有限公司
2023年3月6日
