项目供应商征集公告
广州农商银行计划进行网点大堂经理外包服务采购项目，现就该项目采购向社会公开征集有意向供应商。
一、项目名称
网点大堂经理外包服务采购项目
二、项目背景
为满足我行网点大堂经理服务工作需求，现拟开展网点大堂经理外包服务采购项目。
三、采购内容（具体以采购文件为准）
本项目采购内容为我行网点大堂经理外包服务，主要包括安排服务人员履行大堂经理岗位职责及负责大堂经理服务人员的管理。
四、项目需求（具体以采购文件为准）
（一）安排服务人员履行大堂经理岗位职责
1.服务供应商根据我行需求，派出符合条件人员到我行指定场所（约100间）提供大堂经理岗位服务，大堂经理岗位服务内容主要包括：
（1）负责营业网点厅堂管理及相关服务工作；
（2）受理客户咨询、配合产品营销等；
（3）银行需要的其它服务工作。
2.服务供应商所派出的大堂经理服务人员（以下简称：服务人员）应满足如下条件：
（1）守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录；
（2）大专及以上学历，原则上为正规院校金融、航空、旅游、酒店等相关服务专业毕业人员，具备较好的礼仪服务知识和观察、应变能力，条件优秀者可考虑适当放宽；
（3）年龄原则上在35周岁以下，条件优秀者可考虑适当放宽；
（4）身体健康，无传染病史，服务形象良好，具有亲和力；
（5）沟通交流能力较好，普通话标准流畅，掌握大堂英语基本会话能力，同时掌握本地主要方言为优；
（6）与所在机构员工不存在亲属关系（包括与正式员工、劳务派遣员工间的配偶关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲及其配偶关系、近姻亲关系等）；
（7）在过往工作经历中无重大失误、违规违纪等不良行为。
（二）负责大堂经理服务人员管理，包括人员招聘、考勤休假、轮岗、培训辅导、考评考核，以及落实我行要求的日常管理，满足我行服务及管理要求。
（三）供应商应配备充足的管理人员，每一行政区域配备1个片区服务督导，专职负责与相应支行对接，做好日常管理和内外部沟通。
（四）内部管理健全，建立完整的、专业化的外包服务运作管理制度及相关机制，包括岗前招聘、专业培训、日常管理、信息保密及薪酬管理等。
五、意向供应商资格条件
（一）供应商资质要求
1.依法注册成立并具有独立承担民事责任的能力，公司注册资金为人民币100万元（含）以上，公司成立于2020年1月1日（含）前；
2.具备增值税一般纳税人资质；
3.具备人力资源和社会保障部颁发的有效的《人力资源服务许可证》；
4.自2020年1月1日后（以合同生效时间或中标通知书落款时间为准），供应商具备至少1个（含）与银行直接签署并提供大堂经理或大堂引导员外包服务的项目案例；
5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目。
（二）供应商意愿要求
1.服从我行项目管理、人员管理、财务管理相关规定；
2.同意使用我行格式合同，并积极配合我行法审意见签订合同；
3.同意与我行签订项目管理相关协议，包括但不限于保密协议、服务承诺书；
4.同意按照我行规定对项目和供应商进行考核、评价、奖励和扣罚；
5.同意接受我行内部、我行聘请外部机构、我行上级管理部门进行监督、检查；
6.承诺遵守国家有关反洗钱方面的法律法规；
7.承诺不存在知识产权纠纷，且近3年在经营活动中没有重大违法或不良记录，供应商及其法定代表人均未被列入“失信被执行人”名单；
8.承诺中标后安排专人负责与我行对接，建立相应投诉渠道，完善服务流程。
六、意向供应商报名需提供资料
（一）供应商报名意向书，内容包括但不限于项目名称、供应商名称、供应商联系人、获取本公告信息的网站、联系电话及邮箱等（格式自拟）；
（二）营业执照复印件（营业执照需体现注册资金、成立时间，如无，则需提供其他注册资金、成立时间佐证材料）；
（三）提供增值税一般纳税人资质证明材料，如国税局官网查询截图、税务登记证或资格认定通知书等资料，须含公司名称及“一般纳税人”字眼；
（四）提供人力资源和社会保障部颁发的有效《人力资源服务许可证》的复印件；
（五）提供自2020年1月1日后（以合同生效时间或中标通知书落款时间为准），供应商具备的至少1个（含）与银行直接签署并提供大堂经理或大堂引导员外包服务的项目案例清单及证明材料，清单需包含项目名称、合作银行、及合作时间，证明材料需提供体现满足上述各项要求的项目合同关键页或中标通知书；
（六）提供承诺满足本征集公告中意向供应商资格条件第（二）点供应商意愿要求的承诺函；
（七）注册地为广州市或在广州市设有分支机构的证明材料（如有）。
七、其他要求
（一）我行集中采购管理系统已上线运行，请报名供应商按照本征集公告要求提交报名材料后，登陆我行官网上的集中采购管理系统(www.grcbank.com->关于我行－>采购平台)进行注册、提交我行审核，并及时关注我行审核意见，我行将在3个工作日内进行审核。
（二）对无法在项目征集时间结束后3个工作日内完成注册和提交申请的供应商，我行有权不进行邀请，并不作任何说明。
（三）在系统使用过程中如有疑问或如遇问题，请及时与我行联系，相关联系人如下：
序号
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事项
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联系人
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联系电话
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联系邮箱
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联系时间
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1
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找回账户或密码、入库申请审核及其他日常事项
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林先生
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020-22118111
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工作日8:30-12:00；14:00-17:30
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陈小姐
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020-28019580
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2
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系统技术问题（例如供应商注册时无法上传附件）
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刘先生
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020-22195359
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八、意向供应商提交材料方式及时间
（一）邮寄：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦南翼19楼集中采购中心，邮编：510623。
（二）电子邮件：lihui5@grcbank.com，邮件名称：项目名称+供应商名称+获取本公告信息的网站。
（三）公告期: 2023年4月4日-2023年4月11日。
（四）报名截止时间：2023年4月11日下午17:30。
注：
1.供应商可选择上述2种方式中的一种进行报名。
2.材料需装订成册。
3.征集报名提供加盖公章的原件、复印件或扫描件均可。供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假资料，将被列入我行供应商黑名单。
4.电子邮件报名的，附件不可以超过20M，且勿通过超大附件或云附件、网盘等形式发送。
九、联系方式
联系人：李小姐
联系电话：020－28019369
电子邮箱：lihui5@grcbank.com
声明：
1.各报名供应商递交报名资料即表示对材料的真实性负责，并由此承担法律风险和赔偿责任。
2.符合本公告报名条件的供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请。
3.采购人保留要求报名供应商补充提交资料的权利。
4.采购人有权对本次供应商征集审核结果不做任何说明。
5.请供应商在充分评估与我行需求匹配度后再进行报名。如收到我行邀请无正当理由放弃参与响应影响我行采购工作的，我行有权根据行内管理对供应商作出相应的考核处罚。
广州农村商业银行股份有限公司
2023年4月4日
