鄂托克前旗总工会物业管理服务定点采购定点竞价成交公告
一、项目概述 项目编号：NMGZFCG-DDFW-****-****** 项目名称：*****总工会物业管理服务定点采购 采购单位：*****总工会 所属区域：***自治区本级 预算金额(元)：***,***.** 项目开始时间：****-**-** **:**:** 采购人联系方式：阿希德 *********** 采购计划备案书/批准书编号：JH-****-**** 采购方式：电子卖场（定点服务） 二、报价要求 (一)报价须知 *.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。 *.供应商必须响应所有的需求。 (二)答疑与咨询 联系人：陈亦雯 电话：****-******* 三、成交原则 *.报价供应商不足三家时，作废标处理。 *.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。 四、需求明细 编号 项目需求 数量 计量单位 * 工人文化宫保洁人员、会议服务员、综合维修工、管理人员、值班保安和夜间值班保安等**个人的物业管理保障。 * 年 五、商务需求 编号 需求内容 * 保洁服务内容及标准 （一）、保洁服务内容 *、负责公共区域、卫生间、房门、大厅玻璃门、窗台、窗槽、地角线、楼梯道、楼梯扶手、标识牌等的保洁与清洁； *、负责职工卫生间、公共办公区的卫生，随时保洁，保持干净； *、负责大院内停车场的卫生保洁与清洁，并引导职工和办事人员车辆按规定方向停放整齐。 *、对消防设施的保洁与清洁； *、对楼内绿植进行养护； *、临时完成领导交办的其它任务。 （二）、保洁服务标准 *、建立健全保洁管理制度和保洁服务方案，对保洁服务工作做好记录。 *、配置专职保洁服务人员，明确保洁责任范围，保洁服务实行定时定点和流动保洁相结合，保持物业服务区域整洁、干净。 *、生活垃圾日产日清，装修垃圾专门管理并督促及时清运。 *、雨雪天气应采取防滑措施，特殊部位保洁要做好安全防护。 *、适时开展卫生防疫活动，配合做好突发性传染病控制。 *、大厅、楼梯、过道地面每日清扫，不定期巡视，保持无垃圾、无杂物、无污迹。 *、**石地面晶面处理后**均匀，防滑条缝无藏污；木地板表面光亮，四周边角无积灰；地面砖色泽均一，点、线、面线条清晰；地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致。 *、墙面每周清洁，保持**石墙面目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮；墙砖表面光滑，色泽均一，点、线、面、线条清晰；涂料无划痕、无污垢；不锈钢/黄铜装饰物表面明亮、色泽均一，无划痕印迹，有金属质感；铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。 *、楼梯扶手、栏杆每日擦拭，随时保洁，保持干净无灰尘。 **、大厅门、玻璃、窗台每日擦拭，保持窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢；金属框架在原有基础上拉手洁净，无氧化斑点，色泽光亮；玻璃干净明亮，无浮尘、无印迹；门底无污迹。 **、公共卫生间每日清洁，保持整体无浮尘、无异味。台面、镜面无明显水迹；小便斗、座便器无黄渍、无尿碱；水龙头干净无污渍；天花板、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网；卫生纸架干净无污迹，卫生用品齐全；厕纸篓无污迹，厕纸不满溢。 **、开水间每日清洁，保持整体洁净干燥，无异味。水龙头、地垫干净无污渍；水槽干净、无斑点、无污迹、无杂物、无水垢。 **、部分房间每日清洁，保证两人同进同出，保持家具、物品摆放整齐有序，电器、仪器表面目视干净。 **、垃圾箱每日清洁，保持整体干净干燥、无臭味。墙身无污迹、无粘附物；垃圾桶封闭良好，不满溢，无积灰。 **、照明设施定期清洁，保持灯杆无明显污迹，无乱张贴；灯箱、灯罩外壳无明显灰尘、污迹，灯罩内无死蚊、蝇、虫。 **、消防设施定期清洁，保持消防栓、消防箱、报警器、火警通讯、电话插座、灭火器、烟感器、扬声器表面光亮，无积尘、无污渍。 **、监控设施无灰尘、无蜘蛛网。 **、指引标识牌、广告牌每日清洁，保持表面无灰尘、无污渍。 **、外围及周边道路每日清扫，保持地面干净无杂物，无积水，无明显污迹、油迹；沟、渠、井不满溢，无杂物，无异味。 **、绿化带定期清理，保持无杂物，花台表面干净无污渍。 五、秩序维护服务内容与标准 （一）、秩序维护服务内容 *、负责楼对外来人员的安检、管理与登记； *、负责对外来车辆停放的管理； *、负责监控设备的**小时值班； *、负责夜班值班及巡视； *、负责对消防设施设备的定期检查； *、负责定期组织消防演练。 （二）、秩序维护服务标准 *、出入管理 （*）主出入口实行**小时值班制度。 （*）对进出人员进行进出管理，非办公人员进入、非办公时间进入应进行登记。 （*）对于来访人员用语文明规范，必要时引导至指定区域。 （*）对进出物品进行进出管理，大件物品搬出应实行查验放行制度，并形成记录；发现有可疑危险品时，应予以扣留，并上报主管部门。 （*）根据实际情况规定车辆行驶路线，对进出的车辆进行有效疏导，保证出入口的通畅。 *、监控 （*）监控室内实行专人**小时值班制度。 （*）监控设施齐全，保证对出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。 （*）确保监控室内电话畅通，接听及时。 （*）监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并安排相关人员及时赶到现场进行前期处理。 （*）监控记录保持完整，保存时间不少于**天。 （*）非指定秩序人员不得擅自进入监控室。如需要入室参观，须经物业服务中心经理批准，并应严格控制人数、办理入室登记手续。 （*）爱护监控和自动报警设备，定期进行测试和检查维护，发现设备出现异常或故障，应立即报告主管工程师予以检修，并做好记录。 （*）根据交班情况，仔细检查监视设备完好状况，移交用品是否齐全，交接未解决问题处理。 （*）监控室值班人员必须坚守岗位，不得擅自离开，有事必须有人接替顶岗方能离去。 （**）监控室值班人员必须精神饱满，精力集中，认真履行职责。应当保持正确的坐姿，不得东倒西歪，不得趴在台面，不得打瞌睡、看书报、吃零食。 *、巡查 （*）应根据实际情况，制定相对固定的巡查路线。 （*）白天巡查次数不少于*次，夜间巡查次数不少于*次，对重点区域、重点部位、重点设备机房至少每*小时巡查*次。 （*）白天盘查可疑人员，排除闲杂人员（包括推销人员）各种对影响工作环境、秩序的各种活动，对各种不文明现象的制止； （*）检查公共区域门窗及各办公室门锁完好情况； （*）体现职业素养，分析各种异常现象，及时排除各种安全隐患； （*）禁止闲杂人员的进入，对可疑人员进行礼貌询问； （*）对不利于安全的各种现象及时报告主管领导； （*）对已经造成损坏大楼设施的情况及时滞留当事人，并保护现场，做好记录汇报主管领导； （*）严格按要求填写《来客登记表》，对身份不明（无任何证件）人员，形迹可疑、衣冠不整者，秩序维护员有权制止其进入； （**）交接班制度；查看上一班记录，听取当班人员的安防情况说明； （**）巡查中注意异常声响、气味，如有可疑现象，应立即查明并上报，并对紧急情况采取必要的处理措施。 （**）重点部位巡查应保持记录。 *、车辆停放管理 （*）指定车辆的停放区域，保证车辆停放有序。 （*）非机动车应定点集中存放，整齐有序。 （*）在电动大门关闭时间，如有进车，必须询问，并做以登记。 *、突发事件处理 （*）制定常见突发事件的应急预案，建立快速响应机制。 （*）明确突发事件责任人。 （*）事件发生时应及时告知甲方，重大突发事件按规定上报，并协助采取相应措施。 （*）定期对相关人员进行应急预案培训。 （*）每季度组织*次以上应急预案演习。 *、突发事件通常包括： （*）突发火灾； （*）紧急停电停水； （*）治安事件； （*）意外伤害； （*）上访事件。 *、消防安全管理 （*）制定消防安全管理制度，建立消防责任制，确定消防安全责任人、消防安全管理人，明确专人维护、管理消防器材和消防设施； （*）消防巡查人员、自动消防系统操作人员、专职消防队及志愿消防队消防员应接受消防职业技能培训； （*）定期组织防火巡查、防火检查，巡查、检查时填写记录，并由检查人及其主管人员签字； （*）物业服务企业应建立义务消防员制度，人数不低于本单位从业人员的**%，制定符合本单位特点的灭火疏散预案，每年至少举行*次消防演习。 （*）应开展经常性的消防安全宣传和培训。应组织有关人员每年至少进行*次消防教育培训，使其具备检查消除火灾隐患的能力、组织扑救初起火灾的能力、组织人员疏散逃生的能力和消防宣传教育培训的能力。 （*）根据情况确定消防安全重点部位，并设置明显的警示标志，配备符合要求的灭火器材，由专人每日巡查；对易燃易爆品设专人专区管理，填写检查记录。 （*）物业服务企业应建立消防档案，统一保管、备查。 六、维修养护服务内容及标准 （一）、维修养护服务内容 *、对房屋的日常养护； *、对大楼内的水、电等进行日常巡视； *、对标识、消防设施的维护； *、对供暖设备进行维修、维护； *、对楼内的日常维修及时。 *、对电梯进行年检与维护。 （二）、维修养护服务标准 *、房屋维修养护 （*）建立房屋巡查制度，根据房屋实际使用年限，定期检查房屋的使用状况；大风、暴雨等极端天气之**行应急检查。 （*）巡查中发现损坏需要维修时，在保修期内的应及时联系相关单位进行维修。超出保修期的，应及时编制维修计划或专项维修资金使用计划，并在**小时内向甲方提出书面申请，根甲方的决定，组织维修。 （*）应对周边各项标识进行有效管理，主要包括： a、各主出入口的平面示意图； b、办公区域、公共区域内的紧急出口、消防通道、禁烟区等警示性标识； c、各楼层指示、引导标识； d、公共卫生间、电话等公共服务设施引导和位置标识； e、公共场所的安全设备设施、消防设备设施标识； f、共用设备设施的安全警示标识； g、临时性服务标识； *、公共照明 （*）公共照明灯按时开启，满足物业服务区域内使用要求。 （*）应定期巡视院落、道路、大厅、楼道等公共部位照明设施，及时修复损坏的开关和灯具。 *、电路电线 （*）经常性检查电路电线，保障正常供电。 （*）应按规定的周期监督供货方对发电机组设备进行检查、维护，保持设备完好，定期启动及维护备用发电机（组），确保随时可应急启用； *、给排水设施 （*）每日对各类阀门等进行检查，确保给排水系统通畅，各种管道阀门完好。 （*）每季度对楼宇排水总管进行检查，定期对管道进行除锈油漆，定期对污水处理系统全面维护保养。 *、监控系统 （*）摄像机安装牢固、位置正确、工作正常、整洁。 （*）视频记录设备工作正常、整洁。 （*）监视器工作正常、图像清晰、色彩良好、整洁。 （*）矩阵工作正常、线路整齐、标识清楚。 *、消防设施 （*）疏散通道、安全出口、消防车道保持畅通，无堵塞、占用、锁闭现象；严禁占用防火间距。 （*）室内消火栓箱醒目、无遮挡，箱门应设置紧急开启装置，栓口、水枪、水带齐全好用，启泵按钮应能够正常启动消防水泵。 （*）室外消火栓、水泵接合器应完好，无损坏、埋压、遮挡、圈占现象。 （*）灭火器保险及喷嘴外观良好，无损坏、无锈蚀，压力表显示在正常范围内，应定期维修、检测。 （*）设自动消防设施的，应确保自动消防设施运行正常；发生火灾时，火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、排烟送风系统、防火卷帘等应能及时联动，各设施启停均在消防控制室有信号反馈。 （*）设自动消防设施的，应委托具备相应资质的检测、维修保养机构对消防设施进行检测和维保，每年至少进行*次全面联动检测，每月进行*次专项检查，检测、检查应有记录。 *、供暖设施 （*）每年供暖期开始前检查楼内供暖设备是否完好，并及时进行检查、维修。 （*）定期对供暖设备进行检修，及时排除故障。如属于供暖公司原因，及时联系供暖公司协调解决。 （*）暖气设备应完好、保证正常供暖。 *、报修服务 （*）接到甲方工作人员的保修单后，立即安排工程人员前去维修，小修**分钟内到场，并立刻开展维修工作；急修*分钟内到场并开展工作。如遇维修不了的及时与甲方联系，并形成文字性文件报备。 （*）维修结束后，与用户解释出现此类情况的原因，并给出合理性使用建议，避免此类情况再次发生。 （*）每月对维修耗材进行盘点，提前预算下月耗材的数量并报备，提高工作效率。 （*）报修、维修应做好记录。 （*）对重点维修项目应进行回访。 *、维修保养计划 （*）每年年底应对项目上的所有大小型设施设备进行检测，并按照说明列出保养计划。 （*）如有不属于物业工作范围之内的，以书面形式报备甲方，请专人对此设备进行保养。 七、会议服务员工作内容及标准 （一）会议服务工作内容 *、负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。 *、负责会议室设备及服务用品的检查及报修。 *、负责保持会议室与服务区的干净整洁。 *、负责会后的会场整理。 *、负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。 *、负责杯具的清理及消毒。 *、负责本岗位绿色植物的养护工作。 *、负责家具的定期保养工作。 *、负责遗留物品的收集整理并及时上报。 **、负责使用清洁工具的保养及维护。 **、完成上级交待的其它工作。 （二）会议服务工作标准 *.会议服务通知 （*）项目办公室应与客户相关部门商定下发会议通知的窗口部门及方式，以便客户产生会议服务的需求时，其召开会议的相关信息能及时传递到本公司的相关部门。 （*）会议服务的沟通方式一经确定后，项目办公室应将沟通结果告之保洁部，以便其明确开展服务会议的正常程序。 （*）项目办公室或保洁部当接到非正常渠道传递的会议服务要求时，应及时与客户相关职能部门进行联系，经相关职能部门确认后，方可安排相应的会议服务作业。 *.会前准备工作 （*）会议服务人员按会议通知要求对拟使用的会议室的清洁卫生情况及桌椅放置情况进行检查。若发现室内清洁卫生状况及相关设施的摆放状况不符合规定要求，则应及时对其进行相应的处理，以确保会议室环境符合要求。 （*）会议室检查完毕后，应按会议通知要求准备所需的茶具及饮品，并重点检查所备的茶具是否存在残缺、相关饮品是否变质等，以防不符合要求的茶具、饮品给与会人员带来不应有的伤害。 （*）需要时，会议服务员还应协助会议主办方做好会场的布置工作，将所需的会标、鲜花、等饰物按指定位置摆放好。 （*）对所有领导，应为其准备有固定代号的专用茶杯，并提前将其放置在院领导的座位上，以确保相关饮具专人专用。 *.会议服务要求 （*）与会人员到来后，服务人员应礼貌示人，必要时应协助会议主办人员做好相应的引导工作。 （*）遇大型会议时,应提前**分钟将衣架及号码牌按顺序放置于衣柜及衣帽格内，并检查号码牌有无破损。之后，应按以下要求开展衣物存取作业： A.在与会人员到来时，服务员应守候在衣帽间内提供客人所需的衣帽存取服务。其间，应提醒存放物品的客人自行保管好其携带的贵重物品。 B.在存放衣物时，应注意按大小顺序将所寄放的衣物依次放置于衣柜或衣帽格内，并将相应的号码牌发放给衣物存放人员。 C.若因工作需要，需离开衣帽间时，应注意锁好衣帽间的房门，以防客人存放的衣物丢失。 D.当相关人员会后领取衣物时，应确认其所持的牌码牌是否与衣帽间所示的号码牌相符，以防因错发衣物给相关人员带来不应有的困扰或损失。 E.等**的衣物全部取走后，应及时将衣架及号码牌回收至茶水间保管。 *.会议过程中，服务员应为饮茶的相关人员添续茶水。一般情况下，在首次倒茶后应每隔**分钟左右检查一次客人的用茶情况，并对已经饮用茶水的客人应及时添加茶水。 *.会后清理作业 （*）会议结束后，应及时按规定要求对会场的环境卫生及使用的饮具、桌椅等进行清理，以确保会后会场内的环境卫生及会议用具符合规定要求。 （*）清理会场时，若发现有与会人员遗失的相关物品，应及时将物品交与项目办公室，由项目办公室通知会议主办方进行相应的处理。 （*）会议场地清理完毕后，应检查场内的电器设备是否已正常关闭。若发现有未正常关闭的相关设备，应及时通知工程部或院方相关部门对其进行处理。离开会场时，应注意锁好会议室的房门。 （*）对使用过的茶杯、饮具等，应按要求对其进行清洗消毒后将其放置在指定的存放位置，以备下次会议使用。 *.重点注意事项 （*）在为客人服务时，应注意保持文明礼貌的形象，并注意使用文明用语。 （*）添加茶水时，应注意观察客人的饮水量，以便确定相应的续水时间。一般情况下，续水时间最长不宜超过**分钟。 （*）会议过程中为客人倒水时，应一手拿暖瓶，一手用小拇指和无名指夹起杯盖，再用大拇指、食指和中指握住杯把茶杯端起将水倒入茶杯中。若客人座后位置较宽时，应注意在客人的右侧身后完成添加茶水的作业。 八、监督与投诉 *、服务监督。物业服务企业应主动接受用户的监督，公布监督、投诉电话。甲方定期组织单位职工对物业服务企业进行测评，测评满意率低于**%，可要求服务企业限期进行整改。整改后，满意率依然低于**%，甲方有权解除合同。 *、投诉处理。受理、处置客户的投诉应进行记录，物业服务直接受理的投诉，应核实情况，在一个工作日内回复处理结果，最长不得超过三个工作日。属于物业管理责任的，应道歉并及时纠正；属于无效投诉的应做好解释工作。 *、违约责任。如物业服务企业违反物业管理各项规定的，甲方有权要求乙方限期纠正，逾期仍不纠正的，甲方有权要求中止或停止提供物业服务，物业服务费用按实际服务期限支出。 六、报价明细 名称 数量 单位 供应商名称 供应商报价(元) 是否中标 工人文化宫保洁人员、会议服务员、综合维修工、管理人员、值班保安和夜间值班保安等**个人的物业管理保障。 * 年 *****纳希泰综合服务有限公司 ***,***.** 是 七、供应商报价 成交供应商：*****纳希泰综合服务有限公司 成交金额：******.**，大写(人民币)：陆拾伍万捌仟元整。 排名 供应商名称 总报价(元) 报价时间 * *****纳希泰综合服务有限公司 ***,***.** ****-**-** **:**:** * *****诚源物业管理有限责任公司 ***,***.** ****-**-** **:**:** * *****远卓管理顾问有限公司 ***,***.** ****-**-** **:**:** 采购单位：*****总工会 ****年**月**日