内蒙古自治区市场监督管理审评查验中心物业管理服务定点采购定点竞价成交公告
一、项目概述 项目编号：NMGZFCG-DDFW-****-****** 项目名称：***自治区*场监督管理审评查验中心物业管理服务定点采购 采购单位：***自治区*场监督管理审评查验中心 所属区域：***自治区本级 预算金额(元)：*,***,***.** 项目开始时间：****-**-** **:**:** 采购人联系方式：李鹏亮 ****-******* 采购计划备案书/批准书编号：项目流水号[****]*****号 采购方式：电子卖场（定点服务） 二、报价要求 (一)报价须知 *.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。 *.供应商必须响应所有的需求。 (二)答疑与咨询 采购人联系方式：李鹏亮 ****-******* 三、成交原则 *.报价供应商不足三家时，作废标处理。 *.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。 四、需求明细 编号 项目需求 数量 计量单位 * ****年-****年办公楼、实验楼综合物业招标采购需求 第一条：委托物业管理服务的项目 项目范围：*******大街**号*号区办公楼 *****留学生创业园B座*号区实验楼 第二条：合同期限定为：贰年。 第三条：服务期限：****年*月*日至****年*月**日止。 第四条：服务基本情况 ***自治区*场监督管理审评查验中心：*号办公区使用面积：****平方米，*号区实验楼使用面积：*****.**平方米。 第五条：物业服务的内容 物业管理服务范围为各办公楼和实验楼（负一层）内外及大院环境保洁、公共部位设施设备运行维修与管理、安全保卫、会议服务等。 第六条：物业服务费及付费方式 *、服务费年度预算总额：金额（人民币） ***万元 。大写：贰佰叁拾万元整 。（服务费总额包含各项税收费用） *、付费方式：按年支付。项目成交后按中标金额签订合同，合同签订后*日内供应商给采购方缴纳*％的物业服务费保证金，采购人收到物业服务费保证金后*日内给供应商付全额物业服务费。服务期满后采购人给供应商退还保证金。 *、供应商需给采购人提供同等金额的普通发票。 第七条：物业服务范围和人员要求及服务标准 一、人员要求 二、设施设备维修服务范围及标准 三、保洁、保安服务范围及标准 四、客服工作职责及标准 五、会议服务标准： 六、绿化服务标准 七、垃圾分类管理 八、管理人员工作职责 第八条：注意事项： *、物业人员管理与采购人无关，社会滋事及任何情况下造成的伤残致命均与采购人无关。 *、供应商不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购人有权终止合同，并要求供应商赔偿相应损失。 * 包 五、商务需求 编号 需求内容 * ****年-****年办公楼、实验楼综合物业招标需求 第一条：委托物业管理服务的项目 项目范围：*******大街**号*号区办公楼 *****留学生创业园B座*号区实验楼 第二条：合同期限定为：贰年。 第三条：服务期限：****年*月*日至****年*月**日止。 第四条：服务基本情况 ***自治区*场监督管理审评查验中心：*号办公区使用面积：****平方米，*号区实验楼使用面积：*****.**平方米。 第五条：物业服务的内容 物业管理服务范围为各办公楼和实验楼（负一层）内外及大院环境保洁、公共部位设施设备运行维修与管理、安全保卫、会议服务等。 第六条：物业服务费及付费方式 *、服务费年度预算总额：金额（人民币） ***万元 。大写：贰佰叁拾万元整 。（服务费总额包含各项税收费用） *、付费方式：按年支付。项目成交后按中标金额签订合同，合同签订后*日内供应商给采购方缴纳*％的物业服务费保证金，采购人收到物业服务费保证金后*日内给供应商付全额物业服务费。服务期满后采购人给供应商退还保证金。 *、供应商需给采购人提供同等金额的普通发票。 第七条：物业服务范围和人员要求及服务标准 一、人员要求 *、管理团队 主要管理人员（项目经理）应具有大学以上学历，取得物业管理职业资格证书或岗位证书，有五年以上从事物业管理的工作经验，组织协调、沟通能力较强，形象良好。 技术主管或项目主管应具有大专以上学历，中级以上专业技术职称，取得相关行业职业资格证书或岗位证书。 各类员工须进行岗前培训，原则上要持证上岗。 *、物业服务人员（会议服务） 接待岗及会务服务岗为女性，身高***cm以上，年龄**岁以下，大专以上学历，从事一年以上同类岗位工作经验。形象好气质佳、普通话标准、具有较强的服务意识和亲和力。 *、工程人员 基本要求：需要物业中心配置水电暖维修工，年龄在**岁以上，**岁以下，高中以上文化程度，经过专业培训，有两年以上相关专业经验，具备相关专业技术证书和操作上岗证，身体健康，精业敬业，吃苦耐劳。在合同期内不得调换。 *、保洁员 基本要求：保洁人员年龄在**周岁以上，**岁以下，身体健康，相貌端正，初中以上文化程度，能吃苦耐劳。在合同期内不得调换。 *、公共秩序维护员 基本要求：保安年龄在**岁以上，**岁以下，身高在***cm以上,高中以上文化程度，政治合格，身体素质好，身体健康，思想向上，有一定相关工作经验，退役军人优先。统一作息、统一着装、统一上岗、统一装备。集中招聘、集中培训、集中管理。在合同期内不得调换。 *、绿化员 基本要求：绿化人员年龄在**周岁以上，**岁以下，身体健康，相貌端正，初中以上文化程度，能吃苦耐劳，具备专业绿化工作操作技能。 *、对于不合适或不称职的员工，甲方有权提出调整要求，乙方应及时予以调整。 *、人员配备要体现精干、高效、一专多能、训练有素，并结合工作特点，编制员工行为规范和操作性强的组织方案。 *、物业管理人员统一着装、佩戴标志，语言规范，服务热情。 **、卫生服务标准见附表*。 **、人员配置见附表*。 二、设施设备维修服务范围及标准 *、服务范围： a)实验楼房屋建筑共用部位的维修、维护、养护、更换和管理，包括：屋面、屋顶、大厅、步梯间、走廊、通道、门厅、电梯间、办公室、会议室、灯、开关、门、门锁、闭门器、应急指示灯、正门台阶、水龙头、地面、墙面、地板、地毯等。 b)实验楼所有设备、设施、管道、管线、线路等保持正常运行维护、维修、更换和管理，包括：供水设备，低压供电设备，高压配电设备，中央空调，供电照明，给排水系统，电梯，供暖设备等。 c)实验楼内附属配套建筑及设施和共用设施、设备等保持正常运行维护、维修、更换和管理，包括：暖气管道、给排水管道、消防管道、综合布线（强电、弱电线路）、共用照明、地下车位、生活水池、消防水池等。 *、服务标准： a)房屋日常维修。确保实验楼房屋的完好和正常使用，及时完成各项维修任务，维修合格率***%，一般维修任务不超过**小时。 b)水电设备运行管理。严格用水管理，对老化失修的用水管道及时更换维修，防止跑冒滴漏，及时发现并解决故障，维修合格率达***%，故障排除不过夜。照明灯具要保持良好的外观，照明系统正常有效启用，照明设施及线路完好率达**%以上。整体或局部停电要有应急设备和方案，如遇停电应急设备自行启动。建立**小时运行维修值班制度，及时排除故障，零修合格率达***%。 c)电梯、空调系统运行管理。定期检修维护维修、保养。电梯、空调设备，保证电梯、空调设备、设施处于良好状态。根据上下班及天气情况及时调整空调运行时间及温度，合理设置制冷、制热温度参数，电梯每周小检查维护保养，每月大检查维护保养。及时进行维修、维护、保养确保设备运行正常。 三、保洁、保安服务范围及标准 *、保洁服务范围： a)楼层保洁：每天上班前完成楼层保洁。实行标准化清扫保洁，专人负责楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、茶水间、卫生间、内外墙面、检验室地面、门窗、玻璃、F*层UPS、变电室等。所有公共区域保持清洁，不得堆放杂物。办公楼梯、大厅、走廊、电梯、茶水间、卫生间等所有公共场地的日常清洁保养不少于*次，洗手间每半小时清理一次，垃圾及时处理。及时为卫生间、洗手间提供手纸和面巾纸。 b)外环境保洁：院内、车库地面清洁无废弃物，保洁重点是烟头、废纸、杂物等。清扫及时，道路无积水、积雪。外墙、外窗定期清洗，垃圾实行袋装化，垃圾清运及时。日常大面积保洁工作安排于上班前、下班后进行。办公时间以保洁员巡查为主，减少对正常工作的影响。 其它特种作业根据实际情况由供应商提出计划，待采购人批准后由供应商组织实施，费用由采购人承担。 *、保安服务范围及岗位设置 a)岗位设置：大门岗、大厅岗、巡查岗、除立岗人员其它岗位**小时值班制度。 b)保安服务范围：实验楼、大院、物品的安全和正常秩序，对来访人员、进出物品按照岗位职责进行登记、查验，做好安全防范、防火、防盗工作，并做好各进出通道、环境秩序的安防管理工作。车辆停放有序，进出方便，按规定对中心内车辆、外来车辆进行管理。 c)保安按规定着装，姿态端壮，仪表严整。**小时值守严格进出人员和车辆管理，维护大门周边秩序，做到检查有纪录。制定并落实治安、刑事案件的紧急处置预案。发生安全事故及时报警并做好现场保护工作。引导进出车辆按规定路线行驶并停入指定位置。在采购方工作时间立岗服务，非工作时间，重点部位、重点区域，如财务室、机房、停车场、实验楼内巡视、巡检，做好安全防范工作。 d)大门岗：维持交通秩序，保证道口畅通无阻。中心车辆和外来办事车辆全部停放在院内停车位。对搬入搬出物品进行核查，严禁易燃、易爆品进入实验大楼。严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，交接清楚，责任明确。门岗立岗时间上午**:**—**:**、下午**:**—**:**。负责维护大厅秩序严格履行登记手续，防止无关人员进入实验楼。搬出大楼物品需检验中心分管物业负责人开具的放行条予以放行。严禁宠物进入实验楼。对于非工作时间非本单位工作人员不准进入实验大楼。每晚**：**由高层向下巡查(巡查期间岗位由班长负责)，关闭楼道、卫生间照明灯、发现可疑问题及时通知相关人员。 e)大厅岗：按规定着装，姿态端壮，仪表严整，礼貌周到。严格办公区来人验证、登记，通报等。杜绝闲杂人员进入实验楼。严格按照立岗要求，实行立岗，保持良好形象。外部人员到中心办事，由保安人员与相关处室和相关人员联系，经同意后方可进入。外部人员找领导办事，必须事先与领导本人或办公室联系，经同意后方可会见。 f)巡查岗：加强楼区守护和巡逻，做好安全防范，维护公共秩序，督查各岗位工作人员履职尽责。维护楼内秩序和卫生，有效妥善处置发生的突发事件。每天下班后检查楼内所有用电用水设备，关闭空调及照明电源。按时巡逻签到。发现异常情况及时处理或上报主管。签到表要按时签，不准代签，发现违规现象按规定处理。后附签到表位置、巡逻路线签到途中注意观察，发现异常情况随时汇报。 夜间巡逻在签到表内签到时间： **:**—**:** **:**—**:** **:**—**:** **:**—**:** **:**—**:** **:**—**:** 四、客服工作职责及标准 *、礼宾接待、会议服务范围及标准 礼宾接待、会议服务和专项指令服务。有完备的会议服务程序及规范的礼仪接待制度；保持会议室空气**、环境整洁；负责会议室音响正常使用；做好各类会议室的使用记录，做好各类会议的保密工作。 *、接待服务： 一楼大厅礼宾接待服务员接待来访客人并进行登记的服务管理，与工作时间同步。接待来访的客人，有标准礼貌的用语；来访客人会见中心人员，需经电话联系同意接见后，填好会客登记单后方可允许进入，离开时会见人签字交回礼宾。 *、会议服务： 按照会议需求，布置会议室，摆放桌签，会议过程中续水，会后整理会议室。会议未结束，服务人员不得离开会议室，须等会议结束后离开，离开后会议杯具消毒并及时清理打扫卫生。 a)会议准备。会前打开空调，调整到合适温度。摆放桌签，准备好签到台（本），会议桌上适当摆放笔筒、纸、笔及纸面巾等，根据需要做好会议室音响准备。准备水杯，水杯摆放整齐有序。 b)会议开始。根据需要会议期间服务人员站立在会场周围，观察会议期间相关人员是否需要服务，并保持会场周围肃静。服务员除续水外不得随意出入会议室，确有紧急事项，服务员可用纸条传递信息。会议期间要保证开水供应并定时续水。 c)会议结束。及时清理会议桌上资料、水杯等，并对水杯进行清洗。摆放桌椅，恢复原样，进行保洁清扫。关闭照明灯具、空调调节器，关闭会议室。 专项指令服务： 是指根据会议需求，备果盘、饮品等服务项目，以及完成会务的其他指令服务内容。 五、会议服务标准： 布置：根据人数和要求，确定会议的台形，也可根据要求摆放、挂会标，横幅。安排引导接待人员。 准备：会议桌、椅、台布、盖杯、开水，矿泉水、小毛巾、会牌。（或按甲方要求） 按要求将所需用设备摆放就位，并调试好相关设备如麦克风，幻灯机、电视机、录像机、投影仪等。 会议开始前半小时，各项准备工作到位（备好充足开水，调试音响，开启照明灯具，空调设定于**度——**度之间。） 检查台型是否符合要求，台面要整洁、各种用具干净，齐全，摆放符合标准。 根据要求，将指示牌放在特定位置。 会议服务于会前**分到岗，精神饱满地在门口迎候。 当与会人员到会议室时，礼貌热情地问好，请入会议室入座。 先到人员入座以后，提供茶水服务，会议人数到齐后，送上小毛巾。 通常十五分钟左右添加茶水等。特殊情况可按要求服务。 会议中间休息，及时整理会场，补充和更换各种用品。 会议结束，仔细地检查一遍会专场，看是否有遗忘的东**文件等，设备设施是否有损坏，做好记录。 将会议用具设备整理好，关闭空调、电灯、窗、锁好会议室门。 六、绿化服务标准 *、绿化养护 *、有专业人员实施绿化养护管理。 *、草坪生长良好、及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。 *、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。 *、适时组织浇灌、施肥和松士，做好防涝、防冻。 *、适时喷洒药物，预防病虫害。 *、绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。 七、垃圾分类管理 按照《***自治区*场监督管理局垃圾分类工作实施方案》对生活垃圾按“可回收物”、“有害垃圾”、“湿垃圾”、“干垃圾”进行具体细分。*、分类投放， *、分类运输 *、分类处置。 八、管理人员工作职责 *、实行“班前点名，班后点评”制度，监督本班人员做好交接班的工作。 *、负责本班人员的岗前培训以及班内事务的处理。 *、关心、了解队员的思想和生活动态，充分调动本班人员的工作积极性，对于本班出现的问题无法处理时，上报及时，不留隐患； *、全面安排本班的工作，监督本班人员文明值勤，礼貌待人，带头树立良好的安全管理员的形象。 *、做好各项工作记录，按时向安管主管汇报本班工作，对工作提出合理化建议。 *、发现绿化、内、外环境卫生、工程方面的涉及安全管理隐患问题及时记录并书面告之相关人员。 *、工作期间出现睡岗现象，按规定处理。 附表* 卫生服务范围及标准 项目 责任人 名称 标准 保洁频率 发现问题 整改方案 及期限 伸缩门 外保洁 光亮、无尘 每日 院 内 外 保 洁 路面 无杂物 多次/日 栏杆 无杂物 *次/周 抛光**石 光亮无尘 随时保持 地下车场 地面无杂物、设施设备无尘 *次/打扫/周 办公楼正门所有玻璃、地面台阶 打扫、擦拭 *次/日 大楼整体外墙、玻璃*、*号办公区 清洗、擦拭 *次/年 UPS、变电室 打扫、擦拭 *次/月 大 厅 内 保 洁 平开门玻璃 光亮无尘无手印 随时 框架 无尘 *次/周 地面 光亮无尘无脚印 随时 花瓶 无尘 每日 装饰品 无尘 每日 墙砖 光亮无尘 随时 电梯门、轿箱 光亮无尘无手印 *次/日/消毒 电梯垫 更换、清洗 每日 门、框（外） 无尘 随时 消防箱 无尘 每日 灭火器 光亮无尘 每日 吊顶 无尘 *次/月 灯 表面无尘 可以正常使用 *次/月 发现无法正常使用后通知部门主管，主管与工程部对接*小时内维修 管道井 无杂物灰尘 *次/周 开 水 间 内 保 洁 门 无尘 *次/天 开水器 光亮无尘无水渍 *次/天 水桶 桶内水不超过容积*/*、外壁干净 随时 地面 光亮无尘无脚印无水渍 随时 电源箱 外表无尘土、无附着物 随时 灯 表面无尘 可以正常使用 *次/月 发现无法正常使用后通知部门主管，主管与工程部对接*小时内维修 项目 责任人 名称 标准 保洁频率 发现问题 整改方案 及期限 卫 生 间 内 保 洁 门 无尘 *次/天 吊顶 无尘 灯 表面无尘 可以正常使用 *次/月 发现无法正常使用后通知部门主管，主管与工程部对接*小时内维修 墙面 光亮无尘、无附着物 随时 花篮 清洗*次/周 开关、干手器 无尘无附着物 随时 镜子 光亮无尘无手印 随时 洗手池台面 光亮无尘无水渍 随时 拖布池 光亮无杂物 随时 隔板 无尘无附着物 *次/周 便池 洁净无附着物 随时消毒 卫生纸篓 纸不超过容积*/* 随时消毒 垃圾桶 不超过容积*/* 随时消毒 地面 光亮无尘无脚印无水渍 随时 墙砖 光亮无尘 *次/周 开水器 光亮无尘 *次/周 脚垫 无杂物 每日 地面 光亮无尘无脚印无水渍 随时 灯 表面无尘 可以正常使用 *次/月 发现无法正常使用后通知部门主管，主管与工程部对接*小时内维修 楼 层 公 共 区 域 内 保 洁 门（外侧） 无尘 *次/日 框 无尘 *次/日 地面 光亮无尘无脚印无水渍 随时 窗户 光亮无尘无手印 *次/周 ****面 光亮无尘无水渍 随时 墙砖 光亮无尘无水渍 随时 电梯门 光亮无尘无手印 *次/日 各 楼 层 检 验 室 内 保 洁 地面 光亮无尘无脚印无水渍 *次/周 窗户 光亮无尘无手印 *次/周 玻璃 光亮无尘无手印 *次/周 项目 责任人 名称 标准 保洁频率 发现问题 整改方案 及期限 各 楼 层 内 保 洁 分水器箱（内、外） 无尘无杂物柜门光洁 每日 消防箱 无尘无杂物玻璃光洁 每日 灭火器 光亮无尘 每日 吊顶、灯 表面无尘 可以正常使用 *次/月 发现无法正常使用后通知部门主管，主管与工程部对接*小时内维修 花盆 光亮 每日 管道井 无杂物柜门光洁 *次/周 开关 光亮无尘无手印 每日 消防报警器 光亮无尘无手印 每日 乒乓球台 表面无尘 每日 垃圾桶 光亮*/*时倾倒 每日 安 全 通 道 内 保 洁 门 无尘 *次/日 灯 表面无尘 可以正常使用 *次/月 发现无法正常使用后通知部门主管，主管与工程部对接*小时内维修 扶手 无尘 每日 附表* 人员配备情况一览表 序号 部门 岗位 人数 年龄 身体素质 学历 配备说明 关键岗位持证情况 配备要求 * 管理人员 综合主管 （*、*号楼） * **岁以下 身体健康 大专及以上 学历 现场管理工作，监管综合部及保洁部工作，合同期内不得调换。 全国物业管理项目上岗证书，中级以上职称。 性别不限，*年以上物业管理经历，知识面广，专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力。 * 保 安 夜岗、 巡逻岗、 门岗 （*、*号楼） ** **周岁以上，**周岁以下 身体健 康　 高中以上 学历 负责实验楼内夜间巡视、安保、 车辆进出管理，实验区域门口进出秩序维护与车辆指引日常巡视 持证上岗。 经过专业保安公司培训，有*年以上办公楼的工作经验， 合同期内不得调换。 * 环境 保 洁 各楼层、内 外围保洁员 （*、*号楼） ** **周岁以上，**周岁以下 身体健康 高中以上学历 负责公共区域日常保洁及卫生间、各楼层检验室地面、窗户、玻璃日常保洁工作 吃苦耐劳，具有*年以上办公楼保洁工作经验。合同期内不得调换。 * 环境 绿化 绿化工 * **周岁以上，**周岁以下 负责外围公共区域绿化、卫生工作 男性，具有*年以上办公楼外围保洁工作经验 * 工程部 维修 高低压、水电工（*、*号楼） * **周岁以上，**周岁以下 身体健康 高中以上学历 负责实验楼内基础设施及设备的日常运行管理和零星维修，负责办公楼高低压配电系统检修、维护等工作，确保办公楼内高低压正常运行，白班*人，夜班*人 维修电工证、 高低压电工作业证 持上岗资质证书，*年以上同类岗位工作经验，年龄**周岁以下，爱岗敬业，有吃苦耐劳精神，责任心强。 电梯维修、维护、保养 （*号实验楼） * **周岁以上，**周岁以下 身体健康 大专及以上 负责办公楼电梯维护、维修、定期保养。 电梯作业证 合计 ** 第八条：注意事项： *、物业人员管理与采购人无关，社会滋事及任何情况下造成的伤残致命均与采购人无关。 *、供应商不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购人有权终止合同，并要求供应商赔偿相应损失。 六、报价明细 名称 数量 单位 供应商名称 供应商报价(元) 是否中标 ****年-****年办公楼、实验楼综合物业招标采购需求 第一条：委托物业管理服务的项目 项目范围：*******大街**号*号区办公楼 *****留学生创业园B座*号区实验楼 第二条：合同期限定为：贰年。 第三条：服务期限：****年*月*日至****年*月**日止。 第四条：服务基本情况 ***自治区*场监督管理审评查验中心：*号办公区使用面积：****平方米，*号区实验楼使用面积：*****.**平方米。 第五条：物业服务的内容 物业管理服务范围为各办公楼和实验楼（负一层）内外及大院环境保洁、公共部位设施设备运行维修与管理、安全保卫、会议服务等。 第六条：物业服务费及付费方式 *、服务费年度预算总额：金额（人民币） ***万元 。大写：贰佰叁拾万元整 。（服务费总额包含各项税收费用） *、付费方式：按年支付。项目成交后按中标金额签订合同，合同签订后*日内供应商给采购方缴纳*％的物业服务费保证金，采购人收到物业服务费保证金后*日内给供应商付全额物业服务费。服务期满后采购人给供应商退还保证金。 *、供应商需给采购人提供同等金额的普通发票。 第七条：物业服务范围和人员要求及服务标准 一、人员要求 二、设施设备维修服务范围及标准 三、保洁、保安服务范围及标准 四、客服工作职责及标准 五、会议服务标准： 六、绿化服务标准 七、垃圾分类管理 八、管理人员工作职责 第八条：注意事项： *、物业人员管理与采购人无关，社会滋事及任何情况下造成的伤残致命均与采购人无关。 *、供应商不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购人有权终止合同，并要求供应商赔偿相应损失。 * 包 ***环晖物业管理有限公司 *,***,***.** 是 七、供应商报价 成交供应商：***环晖物业管理有限公司 成交金额：*******.**，大写(人民币)：贰佰贰拾肆万元整。 排名 供应商名称 总报价(元) 报价时间 * ***环晖物业管理有限公司 *,***,***.** ****-**-** **:**:** * ***戍安保安服务有限公司 *,***,***.** ****-**-** **:**:** * ***卓儒物业服务有限公司 *,***,***.** ****-**-** **:**:** 采购单位：***自治区*场监督管理审评查验中心 ****年**月**日